呼叫中心低流失率管理案例研究
江蘇移動淮安呼叫中心人員管理心理解析
王輝 2008/03/12
員工流失率過高,困擾的不僅僅是呼叫、服務行業(yè)的領導。80后人群在成長中的個性特征明顯,社會發(fā)展的加速導致了一些社會問題出現(xiàn),這些都會影響員工的穩(wěn)定性,任何行業(yè)領導者,難免會對此類現(xiàn)象產生困惑。客戶世界
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