面向客戶和業(yè)務(wù)的OSS的研究
2008/02/25
摘要 本文從面向客戶和業(yè)務(wù)的角度論述和分析了當(dāng)前形勢下OSS(運營支撐系統(tǒng))的需求、框架體系及實施策略,并介紹了兩種典型的面向客戶和業(yè)務(wù)的OSS,指出其在電信運營企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重要支撐作用。圖1 OSS功能架構(gòu)
2.2 OSS系統(tǒng)架構(gòu)
OSS功能架構(gòu)是系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)。在對OSS進行系統(tǒng)劃分的過程中,需要綜合考慮功能的獨立性和相關(guān)性以確定功能聚集,同時還要考慮數(shù)據(jù)的主從性。不可忽略的是要充分考慮已有OSS的分布和架構(gòu)的影響,保證整體上能夠向目標(biāo)架構(gòu)平滑演進。因此,OSS系統(tǒng)架構(gòu)目標(biāo)不能太過理想化,要結(jié)合運營商的組織、系統(tǒng)、維護職責(zé)等統(tǒng)籌考慮。
OSS系統(tǒng)架構(gòu)劃分了一些基本的OSS,但這些系統(tǒng)很難用數(shù)量來表示,因為這個數(shù)量在不同的企業(yè)實體中是變化的,如不同的省公司、本地網(wǎng)公司是不同的,而且實際實施過程中是可以組合建設(shè)的。基本的OSS包括:綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、綜合服務(wù)保障系統(tǒng)、運營管理及生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、自動網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)、集中告警系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理適配平臺、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)元管理系統(tǒng)、監(jiān)測及測量系統(tǒng)。
其中,與客戶和業(yè)務(wù)密切相關(guān)的有綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、綜合服務(wù)保障系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、自動網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)、監(jiān)測及測量系統(tǒng)。
這里所說的這種OSS系統(tǒng)架構(gòu)和TMF中所描述的系統(tǒng)應(yīng)用圖并不是完全相同的,但它更符合“中國國情”,更適合中國電信企業(yè)。
OSS基本系統(tǒng)的劃分有利于清晰地定義OSS數(shù)據(jù)的邊界和接口的功能,對企業(yè)制定系統(tǒng)集成規(guī)范具有重要指導(dǎo)意義。
2.3 OSS數(shù)據(jù)架構(gòu)
OSS數(shù)據(jù)架構(gòu)主要提供滿足業(yè)務(wù)需求的信息模型和數(shù)據(jù)模型。為了滿足支撐客戶和業(yè)務(wù)流程的要求,數(shù)據(jù)架構(gòu)在不同的生命周期階段關(guān)注點是不同的。在業(yè)務(wù)階段,主要關(guān)注滿足業(yè)務(wù)需求的信息模型中的實體;在系統(tǒng)階段,關(guān)注系統(tǒng)級別的信息模型中的實體和實體之間的關(guān)系;在實現(xiàn)階段,關(guān)注實現(xiàn)系統(tǒng)中具體的數(shù)據(jù)模型,如具體數(shù)據(jù)的生命周期的管理;在部署階段,關(guān)注系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實例,如系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)歸屬。
TMF中的SID(共享信息數(shù)據(jù))定義了信息和數(shù)據(jù)模型。SID框架包括市場/銷售、產(chǎn)品、客戶、服務(wù)、資源、供應(yīng)商/合作伙伴、企業(yè)、公共事務(wù)等8大主題域,其中,產(chǎn)品、客戶、服務(wù)、資源是最主要的OSS數(shù)據(jù)主題域。在SID的實際應(yīng)用中,運營商還可根據(jù)自身的特點對SID進行擴充、拆分或改造以更加適合企業(yè)自身的OSS系統(tǒng)架構(gòu)。比如,可將SID中的客戶主題域進一步拆分成客戶、賬務(wù)、事件主題域等。
在OSS數(shù)據(jù)模型設(shè)計中,一個很重要的需求就是如何對網(wǎng)絡(luò)的物理資源和邏輯資源進行封裝以靈活地建立和產(chǎn)品的動態(tài)映射關(guān)系。這種封裝能夠?qū)⒌讓泳W(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變成規(guī)范的、可供產(chǎn)品配置重復(fù)調(diào)用的資源。這種封裝概念在面向客戶和業(yè)務(wù)的開通、保障過程中是非常重要的,可以提高開通效率、產(chǎn)品組合能力、后端資源的應(yīng)用和管理效率。目前業(yè)界的最新研究成果表明,建立一種“產(chǎn)品—資源服務(wù)—資源”的映射關(guān)系將能較好地解決當(dāng)前產(chǎn)品和資源直接關(guān)聯(lián)所帶來的開通方面的問題,最終能提高面向客戶和業(yè)務(wù)(或產(chǎn)品)的提供能力。
2.4 實施演進策略
從快速支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型及面向客戶和業(yè)務(wù)的角度來看,OSS的實施應(yīng)遵循以下幾個原則。
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