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融合將造就電信統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái)

劉晶 2008/01/21

  中興業(yè)務(wù)產(chǎn)品線總工程師 董振江
  上海貝爾阿爾卡特戰(zhàn)略部應(yīng)用及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān) 楊進(jìn)
  IBM大中華區(qū)電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理 俞偉

  隨著電信網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)程的深入,電信業(yè)務(wù)越來越豐富,運(yùn)營商越來越重視電信業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。而且今年3G即將上馬、運(yùn)營商面臨全業(yè)務(wù)經(jīng)營的市場(chǎng)機(jī)遇,因此建立適應(yīng)發(fā)展需要的電信平臺(tái),成為影響運(yùn)營商核心競爭力的重要因素。我們邀請(qǐng)行業(yè)中的主要企業(yè),共同談?wù)撨\(yùn)營商如何在原有基礎(chǔ)上制定業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略。

現(xiàn)狀:一項(xiàng)業(yè)務(wù)一套平臺(tái)

  董振江 原來各個(gè)運(yùn)營商沒有統(tǒng)一地考慮過業(yè)務(wù)平臺(tái)的問題,當(dāng)時(shí)是市場(chǎng)有需求,運(yùn)營商為了滿足需求就上馬相應(yīng)的業(yè)務(wù),形成了一個(gè)業(yè)務(wù)或者一類業(yè)務(wù)一個(gè)平臺(tái)的局面。這對(duì)當(dāng)時(shí)迅速滿足用戶需求是有好處的,但不利的是造成業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的關(guān)系是割裂的,當(dāng)我們需要提供綜合業(yè)務(wù)的時(shí)候,沒有辦法綜合起來。運(yùn)營商也意識(shí)到這個(gè)問題,開始在做業(yè)務(wù)平臺(tái)。在業(yè)務(wù)平臺(tái)里,運(yùn)營商將業(yè)務(wù)中相同的功能,如公用信息、公用數(shù)據(jù)、融合業(yè)務(wù)等集中起來形成公用的平臺(tái),開展新業(yè)務(wù)時(shí)則不用再建立這一部分。

  楊 進(jìn) 近年來,固網(wǎng)運(yùn)營商一直在大力推動(dòng)各種增值業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度,但不同于很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù),新興業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣往往有一個(gè)探索的過程,在這個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)往往難以統(tǒng)一,造成了廠家之間的系統(tǒng)難以互聯(lián)互通。以IPTV平臺(tái)為例,即便在一個(gè)城市,IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)也可能是由幾個(gè)廠商提供的,不同廠家的機(jī)頂盒與管理平臺(tái)之間不能互聯(lián)互通。目前的這種業(yè)務(wù)開發(fā)模式,對(duì)于廠商提高單一業(yè)務(wù)平臺(tái)的開發(fā)速度有一定幫助,但造成的弊端也很明顯。業(yè)務(wù)平臺(tái)不能互聯(lián)互通增加了設(shè)備和運(yùn)維成本,降低了新業(yè)務(wù)的推出速度,阻礙了跨平臺(tái)融合業(yè)務(wù)(比如:IPTV平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)的融合業(yè)務(wù))的推廣應(yīng)用。

挑戰(zhàn):整合業(yè)務(wù)形成統(tǒng)一平臺(tái)

  董振江 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái),運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)主要來自三個(gè)方面,一是如何從特定的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)過渡到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái);二是如何降低開發(fā)門檻,從特定的業(yè)務(wù)開發(fā)者過渡到開放業(yè)務(wù)平臺(tái);三是如何解決業(yè)務(wù)種類不夠豐富的問題。

  運(yùn)營商以前的業(yè)務(wù)平臺(tái),基本上是垂直體系,一類業(yè)務(wù)一個(gè)平臺(tái),如移動(dòng)智能網(wǎng)解決2G上的語音業(yè)務(wù),短消息業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)來解決短消息業(yè)務(wù);固定智能網(wǎng)只解決了固定網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)能力,如彩鈴、800等業(yè)務(wù)也是一個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)平臺(tái)。這些業(yè)務(wù)受限于特定的方案提供商,做這些業(yè)務(wù)的廠商比較少,門檻比較高,局限于一些企業(yè)。而隨著IP化發(fā)展,業(yè)務(wù)將是一個(gè)更加開放的體系,會(huì)有更多企業(yè)進(jìn)入到價(jià)值鏈體系中,將原來的封閉產(chǎn)業(yè)環(huán)境打開,讓更多的人能夠參與業(yè)務(wù)的開發(fā)。

  在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái)的過程中,移動(dòng)運(yùn)營商有利的一面是在移動(dòng)層面上已經(jīng)有一些業(yè)務(wù)平臺(tái),如移動(dòng)智能網(wǎng)平臺(tái),但移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)還不能夠支持。然而,移動(dòng)運(yùn)營商建立統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái)的障礙也會(huì)在傳統(tǒng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)上,如果再向前發(fā)展,移動(dòng)運(yùn)營商提供多業(yè)務(wù),則要考慮對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的平滑過渡。

  固定運(yùn)營商沒有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),他們?cè)趯?shí)現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí),因?yàn)闆]有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的包袱,反而會(huì)快一些。固網(wǎng)運(yùn)營商可以在建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí),要求設(shè)備必須符合一定的規(guī)范,在建設(shè)之初就符合統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求。從目前來看,固網(wǎng)運(yùn)營商在SDP(業(yè)務(wù)傳送平臺(tái))架構(gòu)上進(jìn)展更快。

  楊 進(jìn) “統(tǒng)一多業(yè)務(wù)管理平臺(tái)+智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)”是未來重要的發(fā)展趨勢(shì),通過統(tǒng)一多業(yè)務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)跨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理,通過智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商各種業(yè)務(wù)能力的統(tǒng)一調(diào)用。這樣的解決方案可以大大降低廠商新業(yè)務(wù)的開發(fā)速度,加快運(yùn)營商新業(yè)務(wù)的推廣速度。國內(nèi)的固網(wǎng)、移動(dòng)運(yùn)營商都已經(jīng)在開展這方面的工作了,對(duì)于固網(wǎng)和移動(dòng)運(yùn)營商的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在他們目前側(cè)重的業(yè)務(wù)種類不同,業(yè)務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化需求也不同。

  俞 偉 隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,運(yùn)營商的需求越來越多,相應(yīng)的系統(tǒng)和服務(wù)也會(huì)越來越復(fù)雜,而且增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將行業(yè)界限變得越來越模糊,運(yùn)營商今天面臨著強(qiáng)大的非傳統(tǒng)領(lǐng)域競爭對(duì)手的威脅。通過流程改造和整合可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型并降低成本提高效率,這是我國運(yùn)營商,特別是固網(wǎng)運(yùn)營商面臨的重要挑戰(zhàn)。運(yùn)營商要迎接挑戰(zhàn),就需要通過多方合作并在開放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

機(jī)遇:開放電信能力豐富業(yè)務(wù)種類

董振江 運(yùn)營商的業(yè)務(wù)管理策略應(yīng)該從幾個(gè)方面考慮:

  1.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)各種業(yè)務(wù)、用戶數(shù)據(jù)、用戶訂購關(guān)系以及對(duì)內(nèi)容的管理。不能上一個(gè)業(yè)務(wù)建一個(gè)平臺(tái),應(yīng)該在建設(shè)的時(shí)候綜合考慮,其中內(nèi)容管理會(huì)在其中成長壯大。未來運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型中會(huì)成為最大的SP、CP,內(nèi)容管理會(huì)是一個(gè)大的分支,因此將來還會(huì)剝離出來。

  2.將電信能力開放出來給開發(fā)業(yè)務(wù)的第三方企業(yè)或者SP,他們可以利用這些電信能力,如呼叫能力、短信能力、彩信能力、定位能力等等來實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)。

  3.把電信的能力轉(zhuǎn)換成IT廠商能夠理解的方式,讓IT企業(yè)調(diào)用這些能力,就像搭建一個(gè)網(wǎng)站那么簡單。

  4.標(biāo)準(zhǔn)化在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)中非常重要,開放給第三方做業(yè)務(wù),如果沒有向下的標(biāo)準(zhǔn),意味著業(yè)務(wù)的開發(fā)者或者第三方只有特定廠家,會(huì)不便于業(yè)務(wù)的開放。現(xiàn)在運(yùn)營商已經(jīng)非常明確地制定了平臺(tái)的規(guī)范,現(xiàn)在通用的是Web/Server接口,相當(dāng)于將通信技術(shù)IT化。目前國際上有通用的標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)運(yùn)營商會(huì)基于通用的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)做一些修改和增加,形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  楊 進(jìn) 未來的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)基于面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA),便于業(yè)務(wù)創(chuàng)建和傳送,以及業(yè)務(wù)能力的調(diào)用。它應(yīng)該包括核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)引擎、業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)及第三方應(yīng)用。

  作為能力部件,業(yè)務(wù)引擎應(yīng)獨(dú)立于具體的業(yè)務(wù)與應(yīng)用,其業(yè)務(wù)能力能夠被所有的已授權(quán)的應(yīng)用所訪問。

  業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)(SDP)用于提供運(yùn)營商自營業(yè)務(wù)。SDP應(yīng)限制在較少的數(shù)量,但不意味著所有的用戶業(yè)務(wù)都通過一個(gè)SDP來提供。每個(gè)運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)種類、技術(shù)路線來決定SDP如何劃分以及SDP的部署數(shù)量。

  業(yè)務(wù)管理平臺(tái)包含了各種業(yè)務(wù)執(zhí)行中的公共管理要求。它是改造現(xiàn)有豎井網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重要部件,將廣泛應(yīng)用在新建網(wǎng)絡(luò)以及行業(yè)用戶市場(chǎng)。

  智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)是提供外部應(yīng)用訪問網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的統(tǒng)一接口,能屏蔽網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性,它為未來開發(fā)電信/IT混搭業(yè)務(wù)提供了有力的保證。

  無論是對(duì)于固定運(yùn)營商還是移動(dòng)運(yùn)營商,業(yè)務(wù)傳送(delivery)的發(fā)展趨勢(shì)都是分布式和網(wǎng)格化,而業(yè)務(wù)管理則應(yīng)適度集中,其集中程度與每個(gè)運(yùn)營商的市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及已有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)。在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中,分為兩大部分功能:管理系統(tǒng)(如合作伙伴管理、用戶管理、業(yè)務(wù)管理等功能)及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(認(rèn)證授權(quán)計(jì)費(fèi))。由于每一運(yùn)營商的組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)客戶群不同,因此管理系統(tǒng)部分將需要大量的客戶化開發(fā)工作,而業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),核心功能與機(jī)制應(yīng)盡量保持不變,主要針對(duì)接口做適配開發(fā)。固定運(yùn)營商與移動(dòng)運(yùn)營商的區(qū)別在于他們的客戶群和業(yè)務(wù)種類不同。固定運(yùn)營商以家庭用戶和企業(yè)用戶為主,而移動(dòng)以個(gè)人用戶為主。固定運(yùn)營商以語音和寬帶業(yè)務(wù)為主,而由于受無線帶寬影響,移動(dòng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)以語音和信息類業(yè)務(wù)為主。隨著全業(yè)務(wù)牌照的獲取,移動(dòng)運(yùn)營商和固定運(yùn)營商將殊途同歸。

  俞 偉 在變化的電信融合生態(tài)系統(tǒng)中,電信運(yùn)營商應(yīng)該與IT服務(wù)廠商展開多方合作并建立長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們建議運(yùn)營商和IT服務(wù)廠商合作中的互動(dòng)關(guān)系要從系統(tǒng)性整合平臺(tái)角度出發(fā),而不是現(xiàn)在以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為主的方式,當(dāng)前電信運(yùn)營商與IT服務(wù)廠商在戰(zhàn)略上的合作關(guān)系是其業(yè)務(wù)成功的保障。IBM正在致力于以開放標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),協(xié)助電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,同時(shí)通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程幫助電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,依靠服務(wù)完善系統(tǒng),最終增強(qiáng)其核心競爭力。

  我們強(qiáng)調(diào)電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這里面有兩方面的含義,首先是開放標(biāo)準(zhǔn),其次是統(tǒng)一機(jī)制。將兩者進(jìn)行組合,運(yùn)營商能夠充分挖掘電信運(yùn)營商原有業(yè)務(wù)、資源和目標(biāo)用戶群的潛力。電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新是全球化趨勢(shì),運(yùn)營商提供的下一代業(yè)務(wù)需要將語音業(yè)務(wù)和更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合在一起,并且將每一個(gè)有價(jià)值的個(gè)人用戶和企業(yè)細(xì)分,根據(jù)個(gè)性化的需求提供差異化的業(yè)務(wù)內(nèi)容和計(jì)費(fèi)管理。但是如何運(yùn)用現(xiàn)有IT手段如商業(yè)智能的應(yīng)用,提供個(gè)性化服務(wù)、深挖用戶價(jià)值并快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,成為運(yùn)營商要?jiǎng)?chuàng)新的首要問題。

支撐:來自通信與IT企業(yè)

  董振江 目前中興在水平構(gòu)架的電信業(yè)務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)有了相當(dāng)完備的產(chǎn)品,也有了面向未來業(yè)務(wù)的后向兼容能力。在管理層面上,未來業(yè)務(wù)的增加就是增加一個(gè)模塊。對(duì)不同的運(yùn)營商來說,我們的平臺(tái)在體系構(gòu)架上是一致的,在運(yùn)營商的管理功能和相關(guān)協(xié)議上有一些區(qū)別。

  中興的電信業(yè)務(wù)平臺(tái)水平構(gòu)架的產(chǎn)品規(guī)劃已經(jīng)做了很多年,目前我們的方案是非常成熟完備的,我們?cè)谥袊娦臘SP設(shè)備招標(biāo)中占1/3份額,在中國聯(lián)通DSP招標(biāo)中占40%的份額,得到了廣泛的應(yīng)用。

  楊 進(jìn) 上海貝爾阿爾卡特綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)提供了完善的解決方案,應(yīng)對(duì)多垂直業(yè)務(wù)平臺(tái)帶來的問題,它為各類服務(wù)提供商,尤其是電信運(yùn)營商提供了一個(gè)信息和服務(wù)的集中發(fā)布環(huán)境,為不同種類的最終用戶提供單一的、個(gè)性化的服務(wù)訪問入口。ASB的綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)可以為運(yùn)營商提供:

  水平式的業(yè)務(wù)接入體系。為運(yùn)營商提供水平架構(gòu)的業(yè)務(wù)接入框架,實(shí)現(xiàn)多引擎設(shè)備廠商和SP/CP以最小的修改、最有效的手段接入平臺(tái);接入框架滿足多種業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)類型,對(duì)新的業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行集成時(shí),按照框架規(guī)范可以快速接入;通過統(tǒng)一的管理和控制框架,運(yùn)營商能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)、SP/CP信息進(jìn)行管理、監(jiān)控,完成統(tǒng)一的賬務(wù)處理。

  ASB承建了中國電信在國內(nèi)第一個(gè)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目。現(xiàn)網(wǎng)平臺(tái)已能夠提供對(duì)通信管理局、信息產(chǎn)業(yè)部要求的二次確認(rèn)和SP升位的支持,是唯一按時(shí)實(shí)現(xiàn)以上需求的廠商。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)3G業(yè)務(wù)引擎、SAG、OCS、PHS、IVR、彩鈴和全國業(yè)務(wù)發(fā)布中心等的支持。

  俞 偉 IBM 服務(wù)交付平臺(tái)(Service Delivery Platform,SDP)不會(huì)取代運(yùn)營商已有平臺(tái),而是通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式來構(gòu)建新的業(yè)務(wù)平臺(tái),并把原有平臺(tái)整合在一起。該平臺(tái)支持開放標(biāo)準(zhǔn),能夠保存客戶原有的應(yīng)用。依靠IBM SDP平臺(tái),運(yùn)營商的大量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)得以聯(lián)系并簡化,并能使用商業(yè)智能系統(tǒng)分析用戶個(gè)人行為從而推出新應(yīng)用。另外,運(yùn)營商實(shí)施SDP平臺(tái)重要的一點(diǎn)是要有一個(gè)開放的平臺(tái)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),讓應(yīng)用服務(wù)之間能夠互相講話,讓創(chuàng)新產(chǎn)生業(yè)務(wù)。

中國電子報(bào)



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