統(tǒng)一通信:噱頭還是增值?
李敏 2007/09/14
“統(tǒng)一通信”看上去是一個內(nèi)涵十分寬泛的概念。它的實質(zhì)內(nèi)容究竟包括哪些?統(tǒng)一通信必須具備哪些要素? 但是,為什么在一個強調(diào)專業(yè)化精神的時代,卻出現(xiàn)了統(tǒng)一通信這樣內(nèi)涵如此寬泛而“缺乏實質(zhì)內(nèi)容”的概念?In-Stat當(dāng)初也和您持有相同的疑問。
比如說,在一些大型國企以及政府機關(guān),桌面上只有一部電話,不使用PC辦公,如何告訴這些用戶什么是統(tǒng)一通信?如何教會他們使用復(fù)雜的IP電話,察看狀態(tài)信息?這恐怕要比向他們解釋統(tǒng)一通信的概念更加困難。并且最重要的是,每一個垂直行業(yè)對于通信都有其獨特的需求,比如制造行業(yè)與電信運營行業(yè)之間的通信特征差異就不是短時間內(nèi)能夠說得清楚的。
拋開這些行業(yè)之間的差異性,不同的通信系統(tǒng)之間的確是從分離走向融合的狀態(tài)。如圖1所示,原有的電話系統(tǒng)是PBX、計算機系統(tǒng)是企業(yè)局域網(wǎng)而視頻通信也有專門的系統(tǒng)支持,移動通信更是自成系統(tǒng)。但是隨著技術(shù)的演進,語音、數(shù)據(jù)以及視頻都可以統(tǒng)一到IP平臺上來,甚至蜂窩通信也可以通過智能網(wǎng)以及軟件的方式和這種IP平臺整合到一起。從這個角度來說,融合通信對商業(yè)用戶是一種更節(jié)約資源的做法,避免資源的重復(fù)建設(shè);但是,這并不是設(shè)備供應(yīng)商都能看到的,主要原因有以下幾點:一、企業(yè)采用VoIP的大趨勢使得設(shè)備商變成了軟件公司;二、IP電話雖然價格要比傳統(tǒng)電話高約25%,但是中低端產(chǎn)品發(fā)展較快; 三、隨著技術(shù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化,廠商很難將客戶鎖定在原有的私有系統(tǒng)中,比如Cisco在中國賣IP軟件以及IP電話(相對高端),但是用戶也可以自行選擇其他品牌基于SIP的標(biāo)準(zhǔn)IP電話。
因此,統(tǒng)一通信對設(shè)備商而言,更多是VoIP之上的增值服務(wù),借此為用戶提供語音IP化之外的功能,以更開放的方式將用戶鎖定在自己的產(chǎn)品使用范圍內(nèi)。
IP化基礎(chǔ)
不可否認,統(tǒng)一通信的基礎(chǔ)是IP化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。企業(yè)PBX市場可分為傳統(tǒng)PBX、IP使能PBX以及基于服務(wù)器的IP PBX。根據(jù)In-Stat的統(tǒng)計數(shù)據(jù),從2002年到2005年,IP
PBX在所有PBX出貨量中所占的比例已從12%增加至74%,IP使能PBX的出貨量比例也增加了一倍。In-Stat預(yù)計,到2010年,全球基于服務(wù)器的IP
PBX出貨量將會達到2800萬線,占所有PBX出貨總量的比例超過90%。未來的幾年內(nèi),語音通信將逐步發(fā)展成為全IP的局面,這將為統(tǒng)一通信的實施奠定基礎(chǔ)。
統(tǒng)一通信首先是各種通信流程之間的融合與協(xié)同。In-Stat曾經(jīng)把統(tǒng)一通信分解成4個核心構(gòu)成:
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