CRM:從一個成本中心變成了一個利潤中心
邊鋒 2007/09/12
今天的呼叫中心已經發(fā)生了巨大的演變:從提供售后服務轉向售前服務,從一個成本中心變成了一個利潤中心,從幕后走向臺前。賽迪網-中國計算機用戶
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