CRM:從一個(gè)成本中心變成了一個(gè)利潤(rùn)中心
邊鋒 2007/09/12
今天的呼叫中心已經(jīng)發(fā)生了巨大的演變:從提供售后服務(wù)轉(zhuǎn)向售前服務(wù),從一個(gè)成本中心變成了一個(gè)利潤(rùn)中心,從幕后走向臺(tái)前。賽迪網(wǎng)-中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)
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