SaaS:不可抵擋的軟件革命
邱燕娜 2007/08/06
盡管很多企業(yè)用戶還缺乏對(duì)SaaS的了解,傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新成立的公司、政府機(jī)構(gòu)……卻都紛紛意識(shí)到SaaS的廣闊前景,并投身到這一產(chǎn)業(yè)洪流中來。一條明晰的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成,勢必帶來軟件產(chǎn)業(yè)的一場革命。SaaS產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成圖
CIO角色面臨轉(zhuǎn)變
在談到SaaS時(shí),很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為,CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企業(yè)的應(yīng)用全部通過SaaS來獲取,像硬件維護(hù)、軟件維護(hù)升級(jí)等這些目前CIO的主要工作,就要交給服務(wù)提供商、服務(wù)運(yùn)營商或服務(wù)實(shí)施商來完成。CIO的職能將被大大削弱,其角色也會(huì)隨之發(fā)生變化。
那么,企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)后,CIO該如何與時(shí)俱進(jìn)完成自己角色的轉(zhuǎn)變呢?
金柏城認(rèn)為,CIO的含義將隨著SaaS應(yīng)用的不斷深入,由原來的首席技術(shù)官(Chief Information Officer)變成首席創(chuàng)新官(Chief
Innovation Officer)。SaaS新應(yīng)用的開發(fā)周期的縮短將促成CIO的這一轉(zhuǎn)變。
Gartner的調(diào)查顯示,目前CIO要花費(fèi)80%的時(shí)間來進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù),而真正用來創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間只有20%。SaaS能使CIO從系統(tǒng)維護(hù)中解放出來,從而將精力更多地集中在應(yīng)用或服務(wù)的創(chuàng)新上來。金柏城指出,SaaS使得新應(yīng)用的開發(fā)周期縮短到6~7個(gè)星期,應(yīng)用產(chǎn)品的生命周將從以前的3年縮短到3個(gè)月。
易觀國際分析師周磊也認(rèn)為,CIO要從以前被動(dòng)地為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),轉(zhuǎn)變到主動(dòng)地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行思考,利用最適合的信息技術(shù)來幫助企業(yè)提升核心競爭力。與此同時(shí),CIO還要更多地思考如何選擇專業(yè)的IT服務(wù)來提高企業(yè)的ROI:哪些工作適合外包,哪些應(yīng)用適合采用SaaS,哪些應(yīng)用需要自行購買和實(shí)施。這些問題將成為未來CIO更為關(guān)注的問題。
但是在中國,SaaS大規(guī)模的應(yīng)用恐怕還需要很長一段時(shí)間。正如前文所言,很多中國企業(yè)可能會(huì)慎重考慮選擇SaaS。因此,馬光認(rèn)為,SaaS不會(huì)快速對(duì)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)帶來沖擊,傳統(tǒng)軟件交付模式將與SaaS并存一段時(shí)間。
在這一前提下,首席創(chuàng)新官在我國的出現(xiàn)和流行,還需要經(jīng)過一段時(shí)間。但是,如何未雨綢繆地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,是當(dāng)前CIO應(yīng)該思考的問題。
SaaS不能以降低成本為目標(biāo)
盡管對(duì)于中小企業(yè)來說,SaaS的魅力在于無需進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件系統(tǒng)建設(shè),只要有一個(gè)能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的終端就可以獲取所需的軟件服務(wù),但是對(duì)具有一定規(guī)模的大中型企業(yè)來說,SaaS的優(yōu)勢并不在成本,而是服務(wù)的易用性和靈活性。傳統(tǒng)的CRM軟件在實(shí)施的復(fù)雜性、可擴(kuò)展性等方面具有很大的局限性,而SaaS就正好解決了這個(gè)問題。
記者在采訪在線CRM用戶阿爾西制冷公司時(shí)了解到,在發(fā)達(dá)的歐美國家,一個(gè)SaaS服務(wù)賬戶的費(fèi)用只相當(dāng)于一個(gè)員工工資的2%~3%,應(yīng)用SaaS對(duì)他們來說具有明顯的成本優(yōu)勢。但是在中國,這個(gè)比例就可能提高到20%~30%;而且,國產(chǎn)的CRM軟件的價(jià)格非常便宜,基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本也不會(huì)很高。因此,對(duì)中國大中型企業(yè)來說,SaaS在成本上的優(yōu)勢并不明顯。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,只有在中國的SaaS供應(yīng)商成長起來,并提供更加優(yōu)惠的價(jià)格后,SaaS才有可能像在發(fā)達(dá)國家那樣具有成本上的優(yōu)勢。
因此,具有一定規(guī)模的企業(yè)不能單純地出于成本節(jié)約的目的來獲取SaaS服務(wù)。但是,考慮到隨選即用的服務(wù)所帶來的巨大效益,稍微高一點(diǎn)的投入還是非常值得的。
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