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Vanco王其玉:虛擬電信運營商不怕電信業(yè)的轉(zhuǎn)型

2007/05/31

  近年來電信運營商的轉(zhuǎn)型給業(yè)界帶來了巨大影響,語音業(yè)務不斷下降的資費、趨于飽和的市場迫使基礎網(wǎng)絡運營商不斷開發(fā)新的業(yè)務,而這對于增值服務提供商和一些虛擬網(wǎng)絡運營商來說,既有挑戰(zhàn)又是個機遇。

  一方面這些新的業(yè)務開展到了原先增值服務提供商和虛擬網(wǎng)絡運營商所處的細分市場上,縮小了他們的生存空間,造成巨大的壓力。另一方面激烈的競爭使得虛擬網(wǎng)絡運營商們能夠用更低的價格租用到基礎網(wǎng)絡運營商的網(wǎng)絡,進而開發(fā)更多更靈活的業(yè)務,在求得生存的同時保持良好的企業(yè)增長勢頭。

  虛擬運營商這個概念隨著電信的普及以及Virgin、Vanco這類優(yōu)秀虛擬網(wǎng)絡運營商品牌的建立,對用戶而言已非常熟悉。增值服務提供商所專注的業(yè)務以及運營方式同虛擬網(wǎng)絡運營商也極其類似,可以說一些虛擬網(wǎng)絡運營商的發(fā)展及運營模式,對國內(nèi)增值服務提供商也有極大的借鑒意義。而國內(nèi)一些所謂的“虛擬網(wǎng)絡運營商”則更多運營VoIP等語音業(yè)務,涉及到基礎網(wǎng)絡運營商的核心業(yè)務,學習一些先進虛擬網(wǎng)絡運營商的經(jīng)驗將有利于他們的轉(zhuǎn)型。

  近日,記者采訪了Vanco旗下上海有限公司高級經(jīng)理王其玉先生,Vanco認為基礎運營商、客戶,甚至競爭對手都是他們的長期合作伙伴,他稱技術發(fā)展會催生更多新的應用、新的市場,電信運營商的改革將更多為市場帶來正面的影響,從而令虛擬網(wǎng)絡運營商等服務提供者受益。

  以靈活服務取勝

  C114:王總您好,一直以來虛擬網(wǎng)絡運營商的經(jīng)營模式也是個爭議比較多的話題。現(xiàn)在就您所知在全球有幾類經(jīng)營(提供服務)模式?

  王其玉:市場通常從是否擁有網(wǎng)絡資源來界定虛擬運營商和基礎運營商,如果基礎運營商離開自己的網(wǎng)絡覆蓋,在其他市場通過租用合作伙伴的通信網(wǎng)絡資源開展業(yè)務,那么基礎運營商也就變成了虛擬運營商,虛擬運營商提供的實際上是網(wǎng)絡管理服務。

  管理服務在IT和通信行業(yè)是一個比較廣泛的概念。根據(jù)所提供業(yè)務在信息通信系統(tǒng)中不同的環(huán)節(jié),管理服務可以體現(xiàn)在系統(tǒng)系統(tǒng)集成商管理客戶公司的辦公室內(nèi)部網(wǎng)絡、大型跨國公司全球企業(yè)網(wǎng)絡;對于電信網(wǎng)絡公司也可以找到眾多對應的管理服務提供商,例如愛立信為移動運營商提供的管理和咨詢服務。另外,根據(jù)服務內(nèi)容也可分為語音、數(shù)據(jù)、圖像視頻等特定的網(wǎng)絡服務商。

  C114:在其中有哪些虛擬網(wǎng)絡運營商比較典型,您能否為我們做個簡單介紹?他們的優(yōu)勢在哪里?

  王其玉:在國內(nèi)市場由于市場法規(guī)的限制,絕大部分海外運營商都是以虛擬運營方式運作的。從事IP電話,ISP業(yè)務和一些提供網(wǎng)絡管理服務的公司,雖然很大一部分僅僅是代理商,但是業(yè)務模式已經(jīng)非常接近虛擬運營商。

  因為沒有網(wǎng)絡,虛擬運營商的最大優(yōu)勢是靈活,按照客戶需求靈活選用不同技術和服務,為客戶提供最安全、經(jīng)濟、實用的網(wǎng)絡。

  從投資的角度看,基礎運營商在服務和客戶集成方案上的投入比例遠遠低于網(wǎng)絡建設的投入,而虛擬運營商在服務上的投入可能達到全部公司投入的80%以上。

  相對于基礎運營商,虛擬運營商的客戶數(shù)量基數(shù)小,每個客戶都會得到好的照顧。

  國內(nèi)市場的虛擬運營依靠和主流基礎運營商的良好關系,可以獲得采購,項目實施和網(wǎng)絡維護上的大力支持,這些便利是單個企業(yè)用戶不一定能直接從主流基礎運營商得到的。

  C114:在這些模式中,Vanco做的網(wǎng)絡管理相對來說面比較窄,為什么你們?nèi)匀荒軌虮3指咚俚臉I(yè)績增長?

  王其玉:Vanco 06年的營業(yè)額1.46億英鎊,比05年增長41%,過去幾年Vanco一直保持每年40%左右的增長得益于長期清晰的企業(yè)戰(zhàn)略,并且一直得到堅定的執(zhí)行,Vanco的技術團隊在網(wǎng)絡通信行業(yè)有豐富的經(jīng)驗,深刻理解行業(yè)發(fā)展以及客戶對安全、可管理、高效和全球化網(wǎng)絡服務需求。

  電信轉(zhuǎn)型是福是禍?

  C114:將來語音免費是一大趨勢,像美國AT&T已經(jīng)宣布語音免費,但至今沒有出現(xiàn)一個業(yè)務應用能像過去的語音那么賺錢,您覺得在未來哪些業(yè)務可能會發(fā)展起來進而成為電信行業(yè)的主流業(yè)務?

  王其玉:過去我們的糧食結(jié)構簡單,對大米非常依賴,現(xiàn)在完全不同了。同樣,網(wǎng)絡通信市場的生態(tài)環(huán)境也在不斷變化,市場還是需要純語音業(yè)務,但是以后不會再有這么掙錢的單一業(yè)務,因為將來電信業(yè)務的生命周期不會像過去的傳統(tǒng)語音那么長,我們可以看到,一項新業(yè)務實施還沒結(jié)束, 更新的替代業(yè)務已經(jīng)誕生;并且用戶對網(wǎng)絡通信服務的需求趨向于多樣化,一些業(yè)務在特定細分市場的主流業(yè)務,但是到另外一個市場可能根本不賺錢。

  C114:我們知道現(xiàn)在在世界范圍內(nèi)電信運營商都在改革,從原來提供基礎接入服務、語音服務轉(zhuǎn)向了做全業(yè)務,您覺得這對虛擬網(wǎng)絡運營商來說是否會帶來不利影響?

  王其玉:不會,基礎運營商基于網(wǎng)絡提供服務,虛擬網(wǎng)絡運營商根據(jù)客戶需求提供服務。技術發(fā)展會催生更多新的應用、新的市場,網(wǎng)絡通信市場也會進一步分工,國內(nèi)虛擬運營空間會更大,這一市場處于形成和成長階段,你可以看到今年網(wǎng)通和電信都在加強各自的ICT部門。

  C114:這樣的情況對提供網(wǎng)絡管理服務的Vanco會不會同樣帶來影響?

  王其玉:我們認為基礎運營商、客戶,甚至競爭對手都是我們的長期合作伙伴。我們?yōu)榭蛻粼谌蚋鞯剡x擇最能符合客戶網(wǎng)絡需求的運營商,Vanco也因為不斷的市場變革而受益。

  C114:提供各種基于網(wǎng)絡的內(nèi)容應用、服務的虛擬運營商應該如何來面對這樣一種趨勢?轉(zhuǎn)型的話如何利用現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)型?

  王其玉:在網(wǎng)絡通信服務領域,對經(jīng)營戰(zhàn)略做個長遠規(guī)劃,主動分析未來市場變化,找準可以長期贏利的細分市場,差異化服務。大多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗是專注一個方向,精心耕耘。

  如何做中國虛擬運營

  C114:我們看到3G和寬帶現(xiàn)在是都是國內(nèi)電信界比較熱的點,您覺得虛擬網(wǎng)絡運營商有沒有實力介入其中,如何介入?

  王其玉:在虛擬運營市場最好的例子是Virgin Mobile,這是一家非常成功的移動虛擬運營商。但是國內(nèi)在這方面還需要法規(guī)許可。目前,在寬帶市場基礎運營商的實力更具有壟斷性,如果將來用戶通過3G技術得到網(wǎng)絡通信服務而不受最后一公里的限制,市場一定會有新一輪變化。

  C114:在國內(nèi)做虛擬網(wǎng)絡運營的企業(yè)、增值服務提供商也有不少,您對中國境內(nèi)的虛擬網(wǎng)絡運營市場有怎樣的看法?

  王其玉:目前國內(nèi)已經(jīng)誕生了大量以IP語音和ISP業(yè)務為主的虛擬運營商,他們特別注重客戶關系,對客戶問題反映速度比較快。如果目前的虛擬運營商不斷通過提高服務水平樹立品牌,強化企業(yè)核心價值,在國內(nèi)市場有相當大的發(fā)展前景。

  隨著網(wǎng)絡通信技術不斷更新,專業(yè)化增強,應用越來越復雜,地區(qū)差異變大。如何保證網(wǎng)絡通信安全,通過使用新技術改進業(yè)務流程,縮減通信費用,保證網(wǎng)絡的高可用性等等問題讓CIO的工作愈加繁重,這些都是虛擬運營商的需要研究的機會。

網(wǎng)絡通訊服務網(wǎng)



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