211、311、911……美國(guó)N11“串聯(lián)”的兩劑良方
作者:沈建苗 編譯 2006/12/21
美國(guó)的公共部門(mén)似乎已經(jīng)找到了通過(guò)技術(shù),讓大眾與政府之間的聯(lián)系更便捷的新方法。“N11”呼叫中心(例如呼叫非緊急政府服務(wù)的“311熱線”和呼叫社會(huì)服務(wù)的“211熱線”),就為公眾、企業(yè)和來(lái)訪者提供了一條捷徑:通過(guò)一個(gè)好記的電話號(hào)碼,可以立即訪問(wèn)一系列的政府服務(wù)。政府:雪中送炭的統(tǒng)一服務(wù) 2006-10-17 |
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