新型非緊急救助服務(wù)系統(tǒng):Contact Center+GRP
焦 躍 2006/06/07
引言:緊急救助服務(wù)系統(tǒng)與非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)之于和諧社會(huì)猶如人體之雙目、雙耳,亦如人體之左膀右臂,密不可分,相輔相成,缺一不可。從邏輯學(xué)的角度出發(fā),緊急救助服務(wù)系統(tǒng)與非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)之間存在結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)性和功能上的(有限)可替代性;再用集合論的角度去看,兩者之間的并集隸屬于一個(gè)全集(社會(huì)公共安全集合),兩者的交集不是空集,而是兩者的共同技術(shù)結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求。作者供稿 CTI論壇編輯
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