移動通信計(jì)費(fèi)及客戶服務(wù)系統(tǒng)

    移動通信領(lǐng)域的聯(lián)機(jī)實(shí)時計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)對移動運(yùn)營商的意義，在中國社會的信息化進(jìn)程中得到了體現(xiàn)，同時社會對客戶服務(wù)的要求也越來越高。

    我們有著12年的交換機(jī)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，我們的交換機(jī)用戶遍布全國，我們還有著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：我們不但能滿足用戶的要求，并和用戶一起發(fā)展。

    我們?yōu)橐苿舆\(yùn)營商提供移動通信計(jì)費(fèi)及客戶服務(wù)系統(tǒng)的整體解決方案

聯(lián)機(jī)實(shí)時采集系統(tǒng)( Collection）

    基于我們長時間的交換機(jī)制造和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和對目前主流交換機(jī)廠商的產(chǎn)品的透徹了解，我們的采集系統(tǒng)可以完全滿足電信運(yùn)營商的要求，穩(wěn)定而高效。

    我們的產(chǎn)品可以與通信網(wǎng)絡(luò)中的通信設(shè)備完美連接，包括移動交換機(jī)，本地網(wǎng) 交換機(jī)、長途交換機(jī)、傳輸設(shè)備、基站等；

    支持廣泛多樣的設(shè)備互連協(xié)議：
    （RS-232，X.25，TCP/IP，F(xiàn)TAM，OSI LAN等）；

    支持多種操作系統(tǒng)：
    DOS,WIN95,Windows NT,UNIX.

    在交換機(jī)提供 hot-billing端口的情況下，還可以實(shí)時采集數(shù)據(jù)，為租機(jī)，租卡，和SIM卡預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)提供了數(shù)據(jù)保障。支持多種協(xié)議： X.25,FTAM,TCP/IP,RS-232等 支持多種操作系統(tǒng)，DOS,WIN95,Windows NT,UNIX.

話單批價(jià)系統(tǒng)( Billing)

    靈活的批價(jià)功能：

    高效的批價(jià)系統(tǒng)，每秒超10000條的處理速度,并可以根據(jù)運(yùn)營商的需求，可以采用基于時段，基于用戶類型的優(yōu)惠策略，并可與客戶資料有機(jī)結(jié)合，計(jì)費(fèi)具體到個人。

客戶服務(wù)系統(tǒng)

    隨著中國社會的信息化程度的不斷提高，各個行業(yè)都體會到了客戶服務(wù)系統(tǒng)的重要性，尤其在出對處在變革前的中國的電信運(yùn)營商。

     中興移動通信客戶服務(wù)系統(tǒng)是一套集中了語音(voice),數(shù)據(jù)(data),傳真(Fax) 處理的綜合信息系統(tǒng)，它采用最新的CTI技術(shù)，將計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了高效，經(jīng)濟(jì)，即時的用戶呼進(jìn)/呼出服務(wù)，特別適用于移動運(yùn)營商。

     我們的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了第三帶呼叫中心的三大特征：

1. 基于技能和來話特性的智能路游
2. 自動語音導(dǎo)向，自動語音，自動傳真服務(wù)
3. CTI應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)呼叫和數(shù)據(jù)的最短距離

    特別地，我們的系統(tǒng)針對移動業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，還具有 具有對話務(wù)量，業(yè)務(wù)量和工作量的統(tǒng)計(jì)分析功能 ，并且對業(yè)務(wù)流程精心組織，具有極大的易用性。

典型應(yīng)用

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：

客戶服務(wù)系統(tǒng)：