Wainhouse Research:視頻會議市場國內(nèi)廠商優(yōu)勢顯而易見

2004/11/30

  日前,國際著名多媒體視頻和通訊領(lǐng)域權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu) Wainhouse Research 發(fā)表了一份新針對中國市場的調(diào)研報(bào)告。其中,一個(gè)重要的結(jié)論特別引人關(guān)注。那就是,在中國視頻會議市場,相對一些國際廠商,國內(nèi)廠商的優(yōu)勢已經(jīng)顯而易見,在安全性和技術(shù)支持方面更是絕對勝出。

  在家電、PC等產(chǎn)業(yè)國內(nèi)品牌全面趕超洋品牌之后,同樣的一幕正在我國視頻會議市場上演。不過,和以前更多地憑借價(jià)格和市場營銷制勝不同,這一次,國內(nèi)廠商更多地是依靠技術(shù)、安全性和技術(shù)支持等硬性指標(biāo),來建立自己的穩(wěn)定優(yōu)勢的。

技術(shù)上全面趕超

  在2003年以前,我國視頻會議市場一直不溫不火,主要是基于專線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,應(yīng)用領(lǐng)域也主要集中在政府機(jī)關(guān)和一些重點(diǎn)壟斷行業(yè)。這時(shí)候的主要市場特征是:產(chǎn)品方案以專線為主,價(jià)格昂貴;一些國際廠商,如寶利通、威泰、VCON等,在圖像和語音等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先一步,在市場上居于絕對領(lǐng)先地位。而國內(nèi)廠商只有華為、中興等擁有一定自己的市場份額。作為綜合性通訊廠商,視頻會議系統(tǒng)在他們的整體業(yè)務(wù)中并不是重點(diǎn),投入和收入比例很小。

  但是,2003年,一場突如其來的SARS改變了這一切。處于健康安全的考慮,一些行業(yè)、企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的需求驟然升溫。這些企業(yè)用戶的需求特征和過去完全基于專線的情況完全不同,他們擁有綜合性IP網(wǎng)絡(luò),有的是ADSL、WAN等寬帶網(wǎng)絡(luò)。這要求視頻會議產(chǎn)品必須要是開放性的,有良好的兼容性和適應(yīng)性。同時(shí),在價(jià)格方面,也要較傳統(tǒng)產(chǎn)品更為低廉。相對封閉的傳統(tǒng)視訊系統(tǒng),市場發(fā)生了顛覆性的變化。而就在一些國際品牌還在按照過去的思維定勢來運(yùn)作時(shí),一些新興的國內(nèi)廠商卻捕捉住了市場的變化和機(jī)遇,推出了一些在技術(shù)功能上更為先進(jìn)的產(chǎn)品方案,一舉搶占市場先機(jī)。

  其中,比較有代表性的是瑞福特公司適時(shí)推出了全球首款基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的綜合視頻會議系統(tǒng)SMART IN ONE。相比傳統(tǒng)基于專線的會議視頻系統(tǒng),該系統(tǒng)能適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)、圖像語音清晰,數(shù)據(jù)功能強(qiáng)大,性價(jià)比高。這不僅使得瑞福特成為同時(shí)擁有H.323體系綜合視頻會議系統(tǒng)和MPEG4網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的公司,也是全球唯一能同時(shí)支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)的視頻通信產(chǎn)品設(shè)備提供商。

  相對而言,一些洋品牌只有基于專線的產(chǎn)品,而且數(shù)據(jù)功能簡單,極大地限制了用戶的使用。

安全性更勝一籌

  由于視頻會議所面向的是政府、重點(diǎn)行業(yè)等市場,對安全性的要求相當(dāng)高,尤其是對于部隊(duì)、公檢法和政府部門而言。由于安全漏洞而導(dǎo)致黑客的攻擊以及重要視頻會議的內(nèi)容泄露等,損失的不僅僅的經(jīng)濟(jì)利益,更涉及到政府安全和社會利益。

  在安全性方面,國外廠商已經(jīng)優(yōu)勢不再。甚至還發(fā)生過某國際品牌的會議系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上泄露會議內(nèi)容的惡性事件。而日前,另一家自詡在業(yè)界首次將高級安全性能作為所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議系統(tǒng)廠商的中文網(wǎng)站,也受到黑客攻擊。這使得國外廠商的"安全神話"被徹底擊破。另外,由于國外廠商的核心技術(shù)并不向政府監(jiān)督部門公開,很難確保會議內(nèi)容的絕對安全,為保險(xiǎn)起見,在一些對安全需求有更高級別的行業(yè),選擇自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的視頻會議系統(tǒng),已經(jīng)成為了一種共識和潮流。而國內(nèi)廠商如果在核心技術(shù)上仍然采用國外技術(shù),其安全隱患依然存在。

  與此同時(shí),國內(nèi)廠商在自主安全性技術(shù)也有了長足進(jìn)步。大多數(shù)國產(chǎn)視頻會議系統(tǒng)都運(yùn)用了自行開發(fā)的核心協(xié)議棧,各節(jié)點(diǎn)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)均通過底層加密,并通過專用的隧道路由傳輸,可以有效隔絕來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊,杜絕信息在傳輸過程中可能的泄漏情況。

技術(shù)支持繼續(xù)領(lǐng)先

  技術(shù)支持能否及時(shí)同步,對視頻會議系統(tǒng)有著舉足輕重的地位。因?yàn)椋粋(gè)視頻會議可能有4、5個(gè)甚至更多的分會場同步召開,任何一個(gè)會場視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)故障,都會影響視頻會議的效果。這需要廠商的技術(shù)支持覆蓋率高,響應(yīng)速度及時(shí)。

  但這卻不能不是國際廠商的一個(gè)短板。國際廠商由于業(yè)務(wù)遍布全球,對中國市場的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國內(nèi)廠商,在技術(shù)支持方面表現(xiàn)出明顯的滯后性,因而接受到客戶在技術(shù)支持方面的投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)廠商。

  而國內(nèi)廠商顯然具有先天優(yōu)勢。一方面,國內(nèi)廠商更能理解和把握國內(nèi)企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)需求特征和心理。另一方面,國內(nèi)廠商的服務(wù)布局更有長遠(yuǎn)規(guī)劃,往往已建設(shè)起完善的銷售與技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò),能夠及時(shí)對客戶面臨的問題作用反應(yīng),并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決(一般不超過24小時(shí)。國內(nèi)廠商的技術(shù)支持隊(duì)伍一般由總部及各個(gè)辦事處的技術(shù)支持人員組成。無論數(shù)量和覆蓋面,都要比國外廠商大的多。比如,華為、中興就形成了遍布全國的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而新興的廠商瑞福特,也形成了26個(gè)辦事處,250家代理商的完善技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)。另外,國內(nèi)廠商對分銷商系統(tǒng)和強(qiáng)有力的技術(shù)培訓(xùn)、管理等,使得渠道在技術(shù)支持等增值服務(wù)提供上,能力更強(qiáng)、利潤空間更大,這也是國際廠商所不能比擬的。

  對國內(nèi)視頻會議廠商而言,Wainhouse Research最新報(bào)告顯然是一個(gè)準(zhǔn)確而利好的市場信號。但是,和在彩電、PC領(lǐng)域中國廠商所取的優(yōu)勢不同,視頻會議市場中國企業(yè)的勝出,更多地是依托技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢,通過核心競爭力的提升來完成的。顯然,這種勝利更為我們所珍視,也更能給我們帶來借鑒和啟發(fā)。

深圳瑞福特公司供稿 CTI論壇編輯



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