最近，通廣—北電與中國最大的個(gè)人電子商務(wù)競標(biāo)網(wǎng)站易趣網(wǎng)（eachnet.com）合作，為其提供iTEL新型服務(wù)模式建立電話服務(wù)中心系統(tǒng)。
易趣網(wǎng)iTEL服務(wù)系統(tǒng)是Internet和CallCenter的有機(jī)組合，也就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。這樣，易趣網(wǎng)提供的個(gè)人電子商務(wù)通過iTEL體系可以在網(wǎng)上和網(wǎng)下同時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。
通廣—北電依據(jù)北電網(wǎng)絡(luò)全球領(lǐng)先的呼叫中心解決方案，以及全球及國內(nèi)領(lǐng)先的市場經(jīng)驗(yàn)，一舉中標(biāo)易趣網(wǎng)iTEL服務(wù)系統(tǒng)。通廣—北電是北電網(wǎng)絡(luò)在中國的合資企業(yè)，致力于為企業(yè)提供一體化網(wǎng)絡(luò)解決方案。在呼叫中心領(lǐng)域更是牢固地占據(jù)著市場領(lǐng)先地位。已為Dell、COMPAQ、HP、聯(lián)想、方正、海爾、95資訊等著名企業(yè)建立了呼叫中心系統(tǒng)。
CTI論壇 2000年7月3日
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