大容量可編程聲訊平臺主要用于建設(shè)大容量自動/人工聲訊平臺，提供相應(yīng)的電話信息服務(wù)，能夠使用戶通過電話來方便地存取、訪問、處理數(shù)字化語音信息，參與聲訊節(jié)目。
系統(tǒng)功能
自動聲訊：通過撥打168特服號及鍵入信息代碼自動提取所需的信息。語音信息可以是多種動態(tài)或靜態(tài)信息。
人工聲訊：提供4-128路人工座席，實現(xiàn)話路的接續(xù)并進行呼叫轉(zhuǎn)移。
傳真聲訊：提供4-64路傳真服務(wù)。
電話會議：可進行1組64方、2組32方、4組16方、8組8方的電話會議。
班長臺、管理臺
計費功能
可選用七號信令接口
多技能組、多優(yōu)先級支持：人工臺可實現(xiàn)多個技能組，多個優(yōu)先級別。
動態(tài)語音信息自動合成：可方便地通過ODBC接口將大型數(shù)據(jù)庫或使用大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)的信息動態(tài)的語音合成。
在線升級：采用分布式冗余機制，當系統(tǒng)的某個部分出現(xiàn)故障，其他系統(tǒng)可正常運行，并可在線進行更換與升級，提高了系統(tǒng)的可靠性。提供嚴格的計費系統(tǒng)。
系統(tǒng)特點
大容量：目前支持480同時訪問，可靈活擴展到1000線。
可編程：提供圖形化節(jié)目編制工具，實現(xiàn)節(jié)目的快速生成。提供專業(yè)化可編程節(jié)目編制、調(diào)試仿真軟件，實現(xiàn)復(fù)雜節(jié)目的定制，將信箱、傳真、會議、人工進行復(fù)雜的組合。
人工/自動靈活轉(zhuǎn)接：自動聲訊服務(wù)與人工聲訊服務(wù)可靈活切換。
可方便地實現(xiàn)合群、分群
應(yīng)用領(lǐng)域
電信、金融、醫(yī)療、政府、鐵路、旅游、法律、工商、教育
| 山脈多媒體呼叫中心構(gòu)筑西安高新區(qū)呼叫網(wǎng)絡(luò) 2003-08-04 |
| iCenter2000多媒體呼叫中心通用平臺技術(shù)白皮書（一） 2003-01-01 |
| IP電話體系結(jié)構(gòu) 2003-01-01 |
| SCE業(yè)務(wù)自動生成系統(tǒng) 2003-01-01 |
| 尋呼系統(tǒng)客戶服務(wù)中心 2003-01-01 |