大容量可編程聲訊平臺
2001/07/27
大容量可編程聲訊平臺主要用于建設大容量自動/人工聲訊平臺,提供相應的電話信息服務,能夠使用戶通過電話來方便地存取、訪問、處理數(shù)字化語音信息,參與聲訊節(jié)目。
系統(tǒng)功能
- 自動聲訊:通過撥打168特服號及鍵入信息代碼自動提取所需的信息。語音信息可以是多種動態(tài)或靜態(tài)信息。
- 人工聲訊:提供4-128路人工座席,實現(xiàn)話路的接續(xù)并進行呼叫轉移。
- 傳真聲訊:提供4-64路傳真服務。
- 電話會議:可進行1組64方、2組32方、4組16方、8組8方的電話會議。
- 班長臺、管理臺
- 計費功能
- 可選用七號信令接口
- 多技能組、多優(yōu)先級支持:人工臺可實現(xiàn)多個技能組,多個優(yōu)先級別。
- 動態(tài)語音信息自動合成:可方便地通過ODBC接口將大型數(shù)據(jù)庫或使用大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)的信息動態(tài)的語音合成。
- 在線升級:采用分布式冗余機制,當系統(tǒng)的某個部分出現(xiàn)故障,其他系統(tǒng)可正常運行,并可在線進行更換與升級,提高了系統(tǒng)的可靠性。提供嚴格的計費系統(tǒng)。
系統(tǒng)特點
- 大容量:目前支持480同時訪問,可靈活擴展到1000線。
- 可編程:提供圖形化節(jié)目編制工具,實現(xiàn)節(jié)目的快速生成。提供專業(yè)化可編程節(jié)目編制、調試仿真軟件,實現(xiàn)復雜節(jié)目的定制,將信箱、傳真、會議、人工進行復雜的組合。
- 人工/自動靈活轉接:自動聲訊服務與人工聲訊服務可靈活切換。
- 可方便地實現(xiàn)合群、分群。
應用領域
電信、金融、醫(yī)療、政府、鐵路、旅游、法律、工商、教育
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