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OpenScape Contact Center Agile 聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2011/10/12

oscc agilev8datasheet.pdf 點(diǎn)擊下載

  通過我們基于軟件的解決方案訪問先進(jìn)的多渠道功能,該解決方案針對擁有多達(dá) 100 名在線座席的聯(lián)絡(luò)中心。

  為滿足客戶的高度需求,您需要由聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)提供的聯(lián)絡(luò)管理功能,但實施和運(yùn)營該系統(tǒng)可能存在預(yù)算壓力,并且技能資源有限。


  提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是關(guān)鍵的差異化競爭優(yōu)勢。所面臨的挑戰(zhàn)是實施全功能但易于實施和運(yùn)營的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。 我們可以借助 OpenScape Contact Center Agile 幫助您滿足客戶服務(wù)需求,它是經(jīng)濟(jì)有效、且易于實施的多渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案。


  OpenScape Contact Center Agile 是面向中小型聯(lián)絡(luò)中心的一體化軟件應(yīng)用程序,可提供:   借助簡化的實施和靈活部署選項(支持傳統(tǒng) TDM、純 IP 或混合環(huán)境),OpenScape Contact Center Agile 可以快速、便捷、經(jīng)濟(jì)高效地進(jìn)行安裝。 通過基于群組的智能路由、清晰直觀的座席和管理工具以及綜合報告等功能,交付出色的客戶體驗。

  主要功能和優(yōu)勢

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