HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服
2004/08/26
近日,中國(guó)知名的汽車生產(chǎn)商奇瑞汽車有限公司(奇瑞汽車)采用了來(lái)自西門子的ProCenter多媒體呼叫中心解決方案,以建設(shè)其全新的客戶服務(wù)中心。作為該項(xiàng)目集成商,西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司(SBCS)向總部位于安徽的客戶提供了最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平臺(tái)和CTI平臺(tái)等產(chǎn)品。而且,SBCS以其卓越的專業(yè)服務(wù)(Professional Services),成功地將多媒體呼叫中心與現(xiàn)有的mySAP CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合,從而為奇瑞汽車提供了更優(yōu)化及高效的數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)流程。西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯
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