西門子通信解決方案構筑電力行業(yè)一流呼叫中心
2003/05/12
隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長,電力行業(yè)及相關業(yè)務也得到了迅速的發(fā)展。顯而易見,國民經(jīng)濟對電力資源的需求也是呈持續(xù)上揚的勢頭;在經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬地區(qū),如何迅速應對不斷變化的電力需求,如何完善和優(yōu)化客戶服務,已成為電力資源供應商的主要話題之一。通過與西門子的攜手合作,杭州電力局成功地建成了"一口對外"、技術領先的客戶服務中心,率先邁開了跨向國際一流供電企業(yè)的步伐。在杭州電力"95598"客戶服務系統(tǒng)的背后,西門子Hicom通信平臺及其合作伙伴的相關產(chǎn)品,扮演了重要角色。西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯
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