首頁
>>
廠商
>>
CRM軟件廠商
>>
鵬為軟件
發(fā)表評論
分享按鈕
CRM助力打造全球領先數(shù)字監(jiān)控品牌
2011/11/07
行業(yè)背景
在”平安城市“工程、奧運會、世博會的推動下,中國視頻監(jiān)控市場的快速發(fā)展,傳統(tǒng)模擬監(jiān)控市場逐步萎縮,而數(shù)字監(jiān)控正逐步成為主流。網(wǎng)絡化、個人化和智能化是其重要的發(fā)展趨勢,隨著社會的進步和經(jīng)濟發(fā)展,人民物質生活水平的不斷提高,安放意識也隨之加強,監(jiān)控已呈現(xiàn)融入家庭生活的趨勢。數(shù)字監(jiān)控的應用范圍在逐漸擴大,除了政府、金融、電信等,更向道路交通、企業(yè)信息化、教育、醫(yī)療、家庭等新的應用領域滲透。
國內安防產品市場,同質化嚴重,引致惡意價格競爭,甚至大牌間也是一片跟風抄襲現(xiàn)象,造成行業(yè)混亂。數(shù)字監(jiān)控潛在的巨大發(fā)展前景讓監(jiān)控企業(yè)之間的競爭日益加劇,數(shù)字監(jiān)控處在高速發(fā)展階段,企業(yè)間差異化競爭將會越來越重要。從管理到技術到產品再到服務,規(guī)模化、品牌化、精細化,監(jiān)控企業(yè)在競爭中需不斷創(chuàng)造、尋找自身優(yōu)勢,提升核心競爭力,才能快速搶占市場份額。
銳明視訊始創(chuàng)于2002年,致力于領先世界的視頻安防技術的研發(fā)和應用,是一家以音視頻技術研發(fā)為核心,集研究、開發(fā)、制造、銷售和系統(tǒng)整合于一體的國家級高新技術企業(yè)。目前,產品成功應用在全球100多個國家和地區(qū),涉及公共交通、運輸、教育、消費、司法、電信、公安等各個領域。銳明視訊榮獲CCTV移動傳媒及北京奧運會唯一指定設備供應商,并先后在濟南全運會、60年國慶閱兵、上海世博會等大型活動提供專業(yè)設備及系統(tǒng)解決方案。
鵬為E4力助監(jiān)控企業(yè)提升客戶價值
任何一個行業(yè)市場的發(fā)展,隨著競爭的愈演愈烈,企業(yè)的管理、營銷模式從“以產品為中心”向“以客戶為中心”進行轉變。客戶才是企業(yè)利潤的直接來源,建立、保持好客戶關系才是王道。如何深度挖掘客戶需求、提升客戶價值、滿意度和忠誠度是企業(yè)考慮的重點。
(1)挖掘客戶需求
不同行業(yè)的不同客戶對監(jiān)控產品的需求不盡相同,產品部如何提煉利用從市場收集而來的信息,以及銷售部反饋的客戶對產品的需求信息,進而進行產品規(guī)劃?第一要考慮如何對信息進行收集整理分析,第二是各個部門之間如何高效協(xié)調配合,有效傳遞信息。如果不借助任何輔助工具,全依靠人工進行這些工作,但是處理信息就需花費多少時間,部門之間的溝通容易出現(xiàn)信息偏差等問題。
鵬為E4的客戶管理功能模塊能輕松幫助企業(yè)系統(tǒng)管理信息,并通過客戶數(shù)據(jù),分析挖掘客戶需求。銷售人員將通過不同渠道收集的客戶資料錄入到CRM系統(tǒng)中,挖掘有價值的潛在客戶;對客戶全生命周期跟蹤信息的錄入分析,通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌分析,對商機的把握和客戶需求的掌握更為精準快速。其二,信息共享,讓各部門之間實現(xiàn)高效快速協(xié)調配合,大大提高了工作效率。
(2)提升客戶價值
在CRM投入到企業(yè)中實施的時候,就開始對企業(yè)所有員工灌輸“以客戶為中心”核心理念,通過CRM來提升客戶價值,提升客戶滿意度和忠誠度。鵬為E4的銷售管理、售后管理等功能模塊,標準的整套業(yè)務流程,提高成交效率;售后管理模塊功能包括客戶關懷、客戶投訴、客戶服務、產品服務等,使企業(yè)對客戶的問題進行及時處理,做好客戶關懷,有利于提高客戶忠誠度,防止客戶流失,進而促使多次交易。
(3)為決策分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)
鵬為E4的決策分析功能模塊能夠讓企業(yè)實現(xiàn):通過所有的客戶數(shù)據(jù),銷售數(shù)據(jù)等形成直觀的客戶分析、銷售分析報表,為企業(yè)決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。
此外,銳明視訊已經(jīng)建立起遍布全球的營銷和服務網(wǎng)點,在國內二十多個核心城市設有辦事處,在美國、英國、印度、土耳其等均設立了一級經(jīng)銷商。鵬為E4采用B/S架構,在安全穩(wěn)定的基礎上,無需安裝客戶端使用瀏覽器直接使用,無論身處國外或國內,都可以隨時投入到工作中,及時處理工作問題。
鵬為E4此次成功簽約銳明視訊,希望能助其提升管理水平、做好客戶關系管理,打造全球領先數(shù)字監(jiān)控品牌。
CTI論壇報道
相關閱讀:
鵬為CRM(E4)助力長虹 實現(xiàn)藍海跨越
2011-10-19
鵬為軟件推出在線CRM 整合B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)
2011-03-04
熱點專題:
客戶關系管理-CRM
分類信息:
CRM_與_企業(yè)
讷河市
|
龙州县
|
尖扎县
|
河曲县
|
开封市
|
蒲江县
|
大名县
|
蚌埠市
|
澄迈县
|
宜阳县
|
崇阳县
|
楚雄市
|
高碑店市
|
尉犁县
|
白朗县
|
博湖县
|
肃宁县
|
本溪市
|
兖州市
|
大悟县
|
常熟市
|
宁远县
|
霍邱县
|
全南县
|
固阳县
|
灵武市
|
延长县
|
永川市
|
鹤山市
|
永登县
|
昌邑市
|
青海省
|
即墨市
|
尉氏县
|
土默特左旗
|
扶绥县
|
开江县
|
湘潭市
|
福海县
|
辽源市
|
大竹县
|