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先鋒VAA呼叫中心免費(fèi)試用進(jìn)行時(shí)

2012/06/21

  CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(記者 歐陽(yáng)): 目前呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、提高客戶服務(wù)效率的重要指標(biāo)之一。試想一下,當(dāng)客戶撥打企業(yè)的電話時(shí),聽到溫柔、親切的提示聲音,心里對(duì)企業(yè)的好感頓時(shí)油然而生。先鋒VAA呼叫中心管理系統(tǒng),符合中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理特點(diǎn),充分滿足企業(yè)CRM管理需求,能夠有效地幫助企業(yè)提升客戶關(guān)系管理水準(zhǔn),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,使企業(yè)能夠更加靈活地適應(yīng)市場(chǎng)的變化與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)與快速的發(fā)展。

  服務(wù)是企業(yè)的生命力之一。一般企業(yè)使用呼叫中心的最重要的目的就是提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的保證是企業(yè)提升品牌形象的基礎(chǔ)。對(duì)于服務(wù)性企業(yè)來(lái)說提高服務(wù)質(zhì)量才能提高業(yè)績(jī)這是無(wú)可厚非的;對(duì)于非服務(wù)性企業(yè)來(lái)說,服務(wù)質(zhì)量的高低也決定了業(yè)績(jī)的好壞。

  正是由于呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)的種種便利,國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)都已開始引進(jìn)呼叫中心系統(tǒng),幫助企業(yè)更好的發(fā)展. 日前,先鋒VAA呼叫中心免費(fèi)試用365天活動(dòng)正式開始。這一重大舉措,進(jìn)一步加速了行業(yè)服務(wù)模式的革新。

  通常,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在引進(jìn)呼叫中心時(shí)會(huì)因前期的考慮不足而造成不必要的浪費(fèi),有的企業(yè)在購(gòu)買昂貴的設(shè)備產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)功能并不能滿足其發(fā)展需要,不得不進(jìn)行二次購(gòu)買。絕大多數(shù)企業(yè)在首次引進(jìn)呼叫中心過程中并非一帆風(fēng)順,在企業(yè)紛紛引入呼叫中心系統(tǒng)的同時(shí),花錢如同打水漂的現(xiàn)象則幾乎成了一種常態(tài)。先付費(fèi)再使用的模式是業(yè)內(nèi)共識(shí),正是基于這一點(diǎn),讓企業(yè)成了“賣家市場(chǎng)”。企業(yè)在考慮引進(jìn)呼叫中心時(shí)不得不面對(duì)價(jià)格虛高、工期拖延、質(zhì)量低劣、無(wú)售后服務(wù)和用戶維權(quán)難等問題。其中,價(jià)格不透明導(dǎo)致的價(jià)格虛高問題尤為嚴(yán)重。

  由此可見,當(dāng)前我國(guó)的呼叫中心行業(yè)自身存在著一定的弊端。其一,無(wú)法讓中小企業(yè)的錢花在刀刃上,先付費(fèi)再使用的過程對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說是致命性的硬傷,因?yàn)楹艚兄行墓δ堋L(fēng)格等需求的不確定性最終造成需求與結(jié)果的匹配度過低。其二,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)用戶都是初次接觸呼叫中心,并不了解其中“貓膩”,導(dǎo)致購(gòu)買了過多并不需要的功能,這也成為了中小企業(yè)引進(jìn)呼叫中心的一大障礙。

  讓企業(yè)的錢花得公開透明,并達(dá)到站盡其用的效果,這是先鋒音訊集團(tuán)呼叫中心產(chǎn)品免費(fèi)試用的最終目的。

  據(jù)介紹,本次先鋒集團(tuán)VAA呼叫中心產(chǎn)品在免費(fèi)試用期間真正做到了100%免費(fèi)試用,用戶可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行試用,以實(shí)踐檢找出最適合自己公司的產(chǎn)品。先鋒集團(tuán)無(wú)條件的免費(fèi)對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)開放,這一舉措的背后是對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的支持與希望,也是先鋒VAA呼叫中心對(duì)自身服務(wù)能力與產(chǎn)品的絕對(duì)自信。

CTI論壇報(bào)道



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