宇龍Callnet呼叫中心通過科技成果鑒定
2002/09/10
經(jīng)深圳市科學(xué)技術(shù)局授權(quán)，2002年9月5日，由深圳市電信局、中國聯(lián)通、深圳市計算機用戶協(xié)會、深圳市科技顧問委員會、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會、深圳大學(xué)通信系等單位派出的專家組成的鑒定委員會主持了宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司 研制的“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”項目科技成果鑒定會。經(jīng)討論，鑒定委員會的專家們一致認(rèn)為：
“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”系統(tǒng)設(shè)計先進、功能較全、業(yè)務(wù)擴展靈活方便、性能較穩(wěn)定，整體水平在同類呼叫中心系統(tǒng)中處于國內(nèi)領(lǐng)先，希望加強推廣力度，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。
鑒定會下午兩點開始，Callnet系統(tǒng)總設(shè)計師李斌首先向?qū)＜覀冏隽艘粋�Callnet的總體介紹，并對專家們提出的問題一一作答。隨后專家們認(rèn)真觀看了系統(tǒng)的演示，并高度評價了Callnet呼叫中心系統(tǒng)。
中國聯(lián)通尋呼事業(yè)部副總丁衛(wèi)東、中國聯(lián)通新業(yè)務(wù)部經(jīng)理呂文勝、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長羅運模負(fù)責(zé)對Callnet進行了全面的測試。系統(tǒng)運行平穩(wěn)，功能全部實現(xiàn)，測試順利通過。
Callnet是宇龍公司推出的基于中國聯(lián)通公司IP網(wǎng)絡(luò)平臺的呼叫中心系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已在中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、中國外運速遞客戶服務(wù)中心、安徽聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、廣東聯(lián)通佛山短信服務(wù)中心等項目中應(yīng)用。
今后，Callnet系統(tǒng)將很快應(yīng)用于電信級外包呼叫中心以及金融、證券、電力、煙草、旅游、政府等專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，推廣前景無限。
隨著中國聯(lián)通外包公用呼叫中心的逐層、逐級的構(gòu)建和功能需求的不斷擴展， Callnet系統(tǒng)有著極大的市場應(yīng)用前景。同時，為了不斷地滿足市場和技術(shù)更新的需求，系統(tǒng)將不斷地融合新技術(shù)、新構(gòu)想，為運營用戶提供新的盈利點，為最終用戶提供新的服務(wù)。
宇龍通信供稿 CTI論壇編輯
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