Ovum:離岸外包呼叫中心贏得新業(yè)務(wù)的形勢(shì)嚴(yán)峻
CTI論壇編譯 2011/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(編譯/劉煜): Ovum公司在一份聲明中列舉了領(lǐng)先的北美、歐洲和澳大利亞公司的調(diào)查結(jié)果,調(diào)查指出,提供離岸呼叫中心服務(wù)公司在未來(lái)幾年中要想贏得新的業(yè)務(wù)將面臨著一場(chǎng)硬仗,因?yàn)橹饕袌?chǎng)需求將降低。CTI論壇報(bào)道