亞太區(qū)零售業(yè)客戶關系管理外包業(yè)者有成長機會
2011/08/24
CTI論壇(ctiforum)8月24日消息(記者 潘婷婷):根據(jù)Ovum歐文的研究,零售領域向亞太區(qū)客戶關系管理(customer relationship management,CRM) 外包業(yè)者獻上巨大的成長機會;2011年到2016年之間,聯(lián)絡中心客服人員服務產(chǎn)業(yè)的規(guī)模預計會增加30%。CTI論壇報道
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