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維音數(shù)碼總裁專訪:網(wǎng)絡時代不可復制的成都
訪維音數(shù)碼中國區(qū)總裁劉千里博士

2009/08/03

  2009年7月13日,成都日報時政周刊的記者就維音數(shù)碼為何選擇將呼叫中心運營基地落戶成都等問題,采訪了維音數(shù)碼中國區(qū)總裁劉千里博士。

  據(jù)媒體報道,“幾乎沒有任何儀式,在天府軟件園C5,全球一站式呼叫中心解決方案提供商維音數(shù)碼‘低調’安家,而此番來蓉的‘嫁妝’卻在業(yè)界引起不小震動:維音數(shù)碼將在成都設立1000個座席,服務思科、惠普等全球500強高端客戶。這個數(shù)字,幾乎相當于維音數(shù)碼在上海和廣州呼叫中心的總和。”

  劉千里博士就此談及了落戶成都之緣,“不是任何城市都適合做外包,而成都具備了所有條件”。

  “互聯(lián)網(wǎng)時代之下,BPO 已經(jīng)成為繼ITO之后,最讓人關注的增長點。” 維音數(shù)碼中國區(qū)總裁劉千里博士毫不吝嗇對成都軟件及服務外包產業(yè)的看好。“談到軟件及服務外包,很多城市都在做,但并不是任何一個地方,都適合做這塊產業(yè),也不是任何一個城市都能做好,但成都,具備了所有條件。”

  維音數(shù)碼與成都的第一次接觸,是在幾年前。當時維音數(shù)碼與成都市社保局合作,開發(fā)了社保呼叫平臺項目。而此次合作,一個現(xiàn)象,引起了劉千里博士的關注,“由于當時在成都沒有常設機構,我們的研發(fā)團隊很多都是從上海等地派去的,但一個項目下來,大家真的‘來了就不想走’,一座城市能留得住人才,這對發(fā)展這個產業(yè)太重要了。”

  眼下,國際金融危機的“潮汐”尚未退去,而維音數(shù)碼此時加速來蓉進度,究竟意欲何為?

  “金融危機,對成都軟件及服務外包,或許是個機會,”劉千里博士表示,“金融危機帶來了經(jīng)濟衰退,必然會導致商業(yè)機會縮水,但這也加速了我們潛在客戶必須思考,如何尋找更低成本和更高效益的服務提供商,而作為服務提供商來說,也必須將長期的思考付諸實施,那就是更快的將以往在一線城市布局的運營中心、呼叫中心,轉移到成本相對低,產業(yè)優(yōu)勢相對聚集的二、三線城市。”

  最終讓維音數(shù)碼敲定“大手筆”來蓉的動因,除了相對低廉的成本,豐沛的高校人才資源外,劉千里博士非常看重成都獨有的文化底蘊與產業(yè)優(yōu)勢,“獨特文化與產業(yè)特色能在這座城市相融,這讓成都的軟件服務外包之路,有些不可復制。”

關于維音:
  維音數(shù)碼是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音數(shù)碼為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音數(shù)碼中國總部位于上海。在上海、廣州、成都等地都有大型運營中心,總容量超過2000個座席。維音數(shù)碼提供的服務主要包括:電話營銷,客戶關懷,數(shù)據(jù)管理,CRM應用開發(fā)和技術支持。

《成都—“互聯(lián)”世界》



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