華鐵廣通呼叫中心家族再添新成員-400Agent隆重登場
2008/05/30
截至到2006年底,中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)擁有呼叫中心座席總數(shù)24.8萬個,市場總規(guī)模達到308.9億元人民幣,比2005年底分別增長15%和21%。從地區(qū)來看,目前中國的呼叫中心已經(jīng)遍布全國,不僅在早期集中發(fā)展起來的上海、北京、廣州、大連、青島、天津,其它的省市(尤其包括西安、成都等內(nèi)地城市)呼叫中心都同步發(fā)展;以大連、成都、西安為代表的“中國服務(wù)外包基地城市”在呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展上異軍突起,成長非常迅速,進而帶動了西部省份的發(fā)展。總體看,中國呼叫中心的區(qū)域發(fā)展格局更為均衡合理.(以上數(shù)據(jù)來源于CCMW(《2007年中國呼叫中心運營標(biāo)桿管理報告》)。CTI論壇編輯
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