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一舉四得,95105服務(wù)熱線在保險(xiǎn)行業(yè)廣泛應(yīng)用

2007/05/29

  隨著國內(nèi)保險(xiǎn)市場的開放,大量合資、外資及新興保險(xiǎn)企業(yè)紛紛上馬。對他們來說,建立一個(gè)完善的客服體系、選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)號碼對他們業(yè)務(wù)的開展是至關(guān)重要的。即使是老牌的保險(xiǎn)公司,隨著他們業(yè)務(wù)不斷拓展,原有單一的特服號碼也已經(jīng)不能滿足需要。

  為了更清晰地選擇,我們對市場上常見的特服號碼做一個(gè)對比:
  像保險(xiǎn)類的海康人壽、安華農(nóng)業(yè)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司,不但充分利用了95105形象上的優(yōu)勢,更充分利用北京華鐵廣通電信級呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)給企業(yè)提供的托管型呼叫中心服務(wù),在幾乎沒有硬件投入及后期維護(hù)成本的情況下結(jié)合自己保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,來隨著分公司的開辦步伐構(gòu)建相應(yīng)分布式的客服體系,在形象上、服務(wù)上、功能上、成本上找到了最佳的平衡點(diǎn),從而為業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長夯實(shí)服務(wù)保障。

  作為中國鐵通的重要合作伙伴,作為95105/4007電信級呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)的運(yùn)營商,北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司已經(jīng)為數(shù)百家知名企業(yè)的數(shù)千萬用戶提供了長達(dá)4年的服務(wù)支持。華鐵廣通將通過不斷地努力和更多的合作,充分發(fā)揮電信級呼叫中心平臺(tái)的托管運(yùn)營優(yōu)勢,不斷調(diào)整與完善現(xiàn)有平臺(tái),使其適合不同行業(yè)的銷售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求,進(jìn)而幫助更多行業(yè)的更多企業(yè)更上一層樓,在競爭中決勝終端。

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