電訊盈科有限公司公司簡介

2019/02/21

　　

公司背景、經驗及優(yōu)勢
　　香港電訊 (簡稱HKT， SEHK： 6823) 是電訊盈科有限公司旗下的電訊商，也是世界級信息及通訊科技公司。香港電訊除了提供各式的通訊服務外，也提供呼叫中心以及業(yè)務流程的外包服務。
　　香港電訊在中國內地成立盈環(huán)網絡技術（上海）有限公司，作為其呼叫中以及業(yè)務流程外包服務的運營的主體公司。
　　電訊盈科有限公司于1999年由主席李澤楷一手創(chuàng)立，電訊盈科有限公司現分別于香港聯合交易所(SEHK： 0008)及紐約證券交易所(NYSE： PCCW)上市買賣。此外，電訊盈科更是MSCI香港指數、MSCI遠東指數及恒生指數的成份股之一。
　　盈環(huán)網絡（簡稱HKT Teleservices）于二零一五年九月三十日獲得工信部審批通過，取得了全國性的增值電信業(yè)務經營許可證，可以在內地從事增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。盈環(huán)網絡是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶維護及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包（BPO）供應商。在中國運營的站點有香港、上海、廣州、北京、重慶、西安、石家莊、杭州、金華等地。

盈環(huán)網絡客戶聯絡中心業(yè)務范圍
我們所提供的服務，主要包括：

• 聯絡中心整體運營服務
• 實地外包（管理人員及坐席人員顧問派遣）
• 坐席租賃服務
• 聯絡中心咨詢顧問
• 數據管理、分析、挖掘與托管
• 直復營銷等
• 電子商務代運營
• BPO（業(yè)務流程外包）

我們的優(yōu)勢
　　在聯絡中心方面，盈環(huán)網絡有著以下的優(yōu)勢：
　　1. 盈環(huán)網絡是目前兩岸三地聯絡中心外包行業(yè)的領導企業(yè)，在中國大陸地區(qū)，盈環(huán)網絡管理將近6000個坐席，在全國各地多個站點均擁有數百坐席的大型聯絡中心，這有利于為便于最終客戶直接從三地打入，節(jié)省客戶的通話成本；同時在人力資源方面，盈環(huán)網絡豐富的高素質的普通話、粵語人員、運營管理人員和強大的聯絡中心系統設備，這為專業(yè)的客戶服務提供很大的經驗與保證；
　　2. 盈環(huán)網絡的管理人員經驗豐富，具有多年呼叫中心的管理經驗，對于質量管理、排班預測、培訓、招聘等，已經形成一個完整的管理體系，可以替客戶帶來豐富的管理價值。
　　3. 盈環(huán)網絡母公司香港電訊本身作為香港的最大電信運營商，有豐富的電信經驗，可以提供非常穩(wěn)定的通訊線路與相對多的通訊選擇，利于在運營商的比較中獲得較為便宜的通訊成本；同時在通訊線路與資費方面可以有良好保證；

主要客戶
　　盈環(huán)網絡的代表性客戶遍及各行各業(yè)，包含有飛利浦、小紅書、麥當勞、美團、眾安保險、易方達、虎撲、敦煌網、亞勝、上海安吉星、中國聯通、海昌海洋公園等。除了中國外，在菲律賓、 巴拿馬、英國以及美國都有運營站點，可提供英語、西班牙語、普通話、粵語和許多其他亞洲語言的多語言解決方案。

聯系方法：
　　公司名稱：盈環(huán)網絡（電訊盈科）
　　聯系人：張小姐
　　電話： 400-820-0828
　　網址：http://www.hktteleservices.com/cn/