電訊盈科有限公司公司簡介

2019/02/21

　　

公司背景、經(jīng)驗及優(yōu)勢
　　香港電訊 (簡稱HKT， SEHK： 6823) 是電訊盈科有限公司旗下的電訊商，也是世界級信息及通訊科技公司。香港電訊除了提供各式的通訊服務(wù)外，也提供呼叫中心以及業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)。
　　香港電訊在中國內(nèi)地成立盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司，作為其呼叫中以及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的運營的主體公司。
　　電訊盈科有限公司于1999年由主席李澤楷一手創(chuàng)立，電訊盈科有限公司現(xiàn)分別于香港聯(lián)合交易所(SEHK： 0008)及紐約證券交易所(NYSE： PCCW)上市買賣。此外，電訊盈科更是MSCI香港指數(shù)、MSCI遠東指數(shù)及恒生指數(shù)的成份股之一。
　　盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)（簡稱HKT Teleservices）于二零一五年九月三十日獲得工信部審批通過，取得了全國性的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可以在內(nèi)地從事增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)。盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶維護及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）供應(yīng)商。在中國運營的站點有香港、上海、廣州、北京、重慶、西安、石家莊、杭州、金華等地。

盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)范圍
我們所提供的服務(wù)，主要包括：

• 聯(lián)絡(luò)中心整體運營服務(wù)
• 實地外包（管理人員及坐席人員顧問派遣）
• 坐席租賃服務(wù)
• 聯(lián)絡(luò)中心咨詢顧問
• 數(shù)據(jù)管理、分析、挖掘與托管
• 直復(fù)營銷等
• 電子商務(wù)代運營
• BPO（業(yè)務(wù)流程外包）

我們的優(yōu)勢
　　在聯(lián)絡(luò)中心方面，盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)有著以下的優(yōu)勢：
　　1. 盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)是目前兩岸三地聯(lián)絡(luò)中心外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，在中國大陸地區(qū)，盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)管理將近6000個坐席，在全國各地多個站點均擁有數(shù)百坐席的大型聯(lián)絡(luò)中心，這有利于為便于最終客戶直接從三地打入，節(jié)省客戶的通話成本；同時在人力資源方面，盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)豐富的高素質(zhì)的普通話、粵語人員、運營管理人員和強大的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)設(shè)備，這為專業(yè)的客戶服務(wù)提供很大的經(jīng)驗與保證；
　　2. 盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)的管理人員經(jīng)驗豐富，具有多年呼叫中心的管理經(jīng)驗，對于質(zhì)量管理、排班預(yù)測、培訓(xùn)、招聘等，已經(jīng)形成一個完整的管理體系，可以替客戶帶來豐富的管理價值。
　　3. 盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)母公司香港電訊本身作為香港的最大電信運營商，有豐富的電信經(jīng)驗，可以提供非常穩(wěn)定的通訊線路與相對多的通訊選擇，利于在運營商的比較中獲得較為便宜的通訊成本；同時在通訊線路與資費方面可以有良好保證；

主要客戶
　　盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)的代表性客戶遍及各行各業(yè)，包含有飛利浦、小紅書、麥當(dāng)勞、美團、眾安保險、易方達、虎撲、敦煌網(wǎng)、亞勝、上海安吉星、中國聯(lián)通、海昌海洋公園等。除了中國外，在菲律賓、 巴拿馬、英國以及美國都有運營站點，可提供英語、西班牙語、普通話、粵語和許多其他亞洲語言的多語言解決方案。

聯(lián)系方法：
　　公司名稱：盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)（電訊盈科）
　　聯(lián)系人：張小姐
　　電話： 400-820-0828
　　網(wǎng)址：http://www.hktteleservices.com/cn/