易寶客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包方案
2012/05/29
有別于外包服務(wù),內(nèi)包服務(wù)主要是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的管理人員及客服專(zhuān)員,協(xié)助客戶(hù)配合短期或長(zhǎng)期的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展。由于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心需求大量的客服專(zhuān)員作支持,而優(yōu)質(zhì)的管理人才和客服專(zhuān)員在市場(chǎng)上時(shí)常供不應(yīng)求;客戶(hù)本身可能只有一些季節(jié)性的需求,自行增聘員工并不劃算。這時(shí)候易寶之客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包服務(wù)便可助客戶(hù)一臂之力。CTI論壇編輯