回歸呼叫中心的基本面
楊紅兵 2009/04/13
記得有人說(shuō)過(guò),當(dāng)個(gè)消費(fèi)者不容易,當(dāng)個(gè)中國(guó)的消費(fèi)者更不容易。最近由于部門(mén)變動(dòng),我也接觸了一些企業(yè),拋開(kāi)從業(yè)人員的身份,站在企業(yè)的角度,我深深體會(huì)到作為企業(yè)管理者的不容易,雖然在簽署合同上他們屬于甲方,但是這個(gè)甲方當(dāng)?shù)恼娴暮茈y。客戶(hù)世界
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