第二期

AT&T李曉萍博士談呼叫中心和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(三)

2002/04/12

李曉萍博士簡(jiǎn)介:
  李曉萍博士是AT&T互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用部(英語(yǔ)簡(jiǎn)稱INA)大中華區(qū)總經(jīng)理, 負(fù)責(zé)AT&T呼叫中心及語(yǔ)音應(yīng)用服務(wù)的解決方案, 擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。李博士曾在AT&T美國(guó)工作,目前常駐北京。
聯(lián)系方式:fenny.fang@ap.att.com

第三期

1、國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析?

2、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)有什么看法?

3、您曾在國(guó)內(nèi)成功策劃,運(yùn)營(yíng)管理過(guò)大型的呼叫中心,可不可以談一下:一個(gè)“好”的呼叫中心應(yīng)該是什么樣子的?

AT&T公司供稿 CTI論壇編輯


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