“呼叫中心的運(yùn)營與管理”高級研討班
邀請函
您好!
在此,本公司邀請您參加2001年9月6日---8日舉辦的“呼叫中心的運(yùn)營與管理”高級培訓(xùn)班,歡迎您的到來,詳情如下:
培訓(xùn)宗旨:
- 增強(qiáng)企業(yè)的市場占有率與客戶忠誠度
- 提高企業(yè)在客戶服務(wù)管理方面的信息化水平
- 幫助企業(yè)通過計(jì)算機(jī)與電話的集成技術(shù)為管理手段來理順并優(yōu)化呼叫中心的管理與運(yùn)營、銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)
- 幫助企業(yè)獲得對呼叫中心更為全面的認(rèn)識與了解。
培訓(xùn)對象:
市場運(yùn)營經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、IT企業(yè)經(jīng)理、尋呼企業(yè)經(jīng)理
參考主題:
- 呼叫中心的市場應(yīng)用與發(fā)展
- 呼叫中心的營運(yùn)與管理策略
- 呼叫中心人員的招聘與篩選
- 呼叫中心的人員培訓(xùn)與評估
- 呼叫中心的技術(shù)構(gòu)成與原理
主辦單位:北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
時(shí) 間:2001年9月6日---8日
地 點(diǎn):北 京
培訓(xùn)費(fèi)用:總計(jì) 4000 元/人(含研修費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)、茶歇費(fèi))
我們歡迎您的垂詢并邀請您參加!
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郵 編:101100
電 話:010---60518860 960960
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聯(lián) 系 人:凌先生 楊小姐
E-mail:96096@cj.net.cn
詳情歡迎上網(wǎng)查詢:http://www.2911.net
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付款方式:培訓(xùn)簽到時(shí)來暢捷公司交納現(xiàn)金或支票
公司戶名:北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
開戶行:建行通州區(qū)支行
帳 號:2610084761
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