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“呼叫中心的運(yùn)營與管理”高級研討班

邀請函

您好！

在此，本公司邀請您參加2001年9月6日---8日舉辦的“呼叫中心的運(yùn)營與管理”高級培訓(xùn)班，歡迎您的到來，詳情如下：

培訓(xùn)宗旨：

• 增強(qiáng)企業(yè)的市場占有率與客戶忠誠度
• 提高企業(yè)在客戶服務(wù)管理方面的信息化水平
• 幫助企業(yè)通過計算機(jī)與電話的集成技術(shù)為管理手段來理順并優(yōu)化呼叫中心的管理與運(yùn)營、銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)
• 幫助企業(yè)獲得對呼叫中心更為全面的認(rèn)識與了解。

培訓(xùn)對象：

市場運(yùn)營經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、IT企業(yè)經(jīng)理、尋呼企業(yè)經(jīng)理

參考主題：

• 呼叫中心的市場應(yīng)用與發(fā)展
• 呼叫中心的營運(yùn)與管理策略
• 呼叫中心人員的招聘與篩選
• 呼叫中心的人員培訓(xùn)與評估
• 呼叫中心的技術(shù)構(gòu)成與原理

主辦單位：北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
時 間：2001年9月6日---8日
地 點(diǎn)：北 京
培訓(xùn)費(fèi)用：總計 4000 元/人（含研修費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)、茶歇費(fèi)）

我們歡迎您的垂詢并邀請您參加!

總公司地址：北京市通州區(qū)八里橋市場118號
郵 編：101100
電 話：010---60518860 960960
傳 真：010---60518860
聯(lián) 系 人：凌先生 楊小姐
E-mail：96096@cj.net.cn

詳情歡迎上網(wǎng)查詢：http：//www.2911.net http://www.292.net.cn

付款方式：培訓(xùn)簽到時來暢捷公司交納現(xiàn)金或支票

公司戶名：北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
開戶行：建行通州區(qū)支行
帳 號：2610084761

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