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“呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理”高級(jí)研討班

邀請(qǐng)函

您好！

在此，本公司邀請(qǐng)您參加2001年9月6日---8日舉辦的“呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理”高級(jí)培訓(xùn)班，歡迎您的到來(lái)，詳情如下：

培訓(xùn)宗旨：

• 增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率與客戶忠誠(chéng)度
• 提高企業(yè)在客戶服務(wù)管理方面的信息化水平
• 幫助企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)與電話的集成技術(shù)為管理手段來(lái)理順并優(yōu)化呼叫中心的管理與運(yùn)營(yíng)、銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)
• 幫助企業(yè)獲得對(duì)呼叫中心更為全面的認(rèn)識(shí)與了解。

培訓(xùn)對(duì)象：

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、IT企業(yè)經(jīng)理、尋呼企業(yè)經(jīng)理

參考主題：

• 呼叫中心的市場(chǎng)應(yīng)用與發(fā)展
• 呼叫中心的營(yíng)運(yùn)與管理策略
• 呼叫中心人員的招聘與篩選
• 呼叫中心的人員培訓(xùn)與評(píng)估
• 呼叫中心的技術(shù)構(gòu)成與原理

主辦單位：北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
時(shí) 間：2001年9月6日---8日
地 點(diǎn)：北 京
培訓(xùn)費(fèi)用：總計(jì) 4000 元/人（含研修費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)、茶歇費(fèi)）

我們歡迎您的垂詢并邀請(qǐng)您參加!

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付款方式：培訓(xùn)簽到時(shí)來(lái)暢捷公司交納現(xiàn)金或支票

公司戶名：北京暢捷網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
開戶行：建行通州區(qū)支行
帳 號(hào)：2610084761

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