Oracle托管型CRM助用戶擺脫傳統(tǒng)CRM復雜性
Michel van Woudenberg 2010/05/17
傳統(tǒng)意義上的客戶關系管理(CRM)流程包括:拜訪客戶,確定需求,返回公司,決定擱置或處理交易——但當強調(diào)時間效率時,很難有足夠的時間來一一完成這些步驟。如今,客戶關系管理要求必須把客戶信息和商業(yè)智能有效的結(jié)合起來應用。CTI論壇報道
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