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軟件業(yè)“畫皮門”事件未息“天價風(fēng)波”又起

2009/09/22

  時下,用“多事之秋”來形容管理軟件市場再合適不過了。先是SAP卷入“畫皮門”,繼而Oracle又被爆“天價項(xiàng)目失敗”。兩大國際管理軟件巨頭的身陷丑聞,使得高端管理軟件市場一時間極為混亂,人們對國際巨頭的質(zhì)疑聲更是一浪高過一浪。

  8月,一篇題為《揭秘SAP在華真相:天價收費(fèi)與用戶之災(zāi)》封面報道,徹底的撕破了SAP的“畫皮”。報道中,記者援引大量一線采訪素材,揭露了SAP中國通過“騙”、“霸王條款套牢客戶”、“風(fēng)險轉(zhuǎn)給伙伴”等手段牽制客戶,同時也披露了SAP中國管理極為混亂、派系斗爭與文化衰落的現(xiàn)象十分明顯。

  此報道一出,SAP這位“世界五百強(qiáng)背后的管理大師”頓時成了輿論的焦點(diǎn),人們對這位“大師”的看法,由敬仰瞬時轉(zhuǎn)變成質(zhì)疑、進(jìn)而升級為憤怒。霎時間,SAP身陷囹圇、四面楚歌。

  9月,就在SAP四處公關(guān),忙于救火之時,一篇《520萬Oracle ERP項(xiàng)目失敗之謎》的報道,又將與SAP同為國際管理軟件巨頭的Oracle揪出了水面。

  報道中,記者援引該項(xiàng)目技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理老高的原話,配以大量項(xiàng)目資料、簽約合同、簽約金額等信息,對總金額高達(dá)520萬的“某農(nóng)村商業(yè)銀行財務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目”從最初立項(xiàng)到最后失敗的過程進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

  報道指出,520萬的Oracle ERP項(xiàng)目,只實(shí)施其中2大模塊,并且每個模塊的用戶數(shù)都是明確的,成本完全是可以核算的,利潤會在百萬之上。但從事Oracle ERP的實(shí)施長達(dá)16年之久的老高卻因該項(xiàng)目賺不到錢而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)撤出該項(xiàng)目。原因是作為該項(xiàng)目乙方的上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司為了拿下該農(nóng)村商業(yè)銀行ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目合同,還和另外2家公司簽署了總價值達(dá)249萬的技術(shù)服務(wù)合同。

  其中和重慶一輪科技有限公司,簽訂的是價值高達(dá)145萬的Oracle技術(shù)服務(wù)合同。根據(jù)合同約定,重慶一輪科技有限公司需要負(fù)責(zé)“該農(nóng)村商業(yè)銀行”ERP項(xiàng)目Oracle技術(shù)常規(guī)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)。但根據(jù)記者的調(diào)查,重慶一輪科技有限公司實(shí)際上卻是一家賣工礦設(shè)備的公司,該公司的業(yè)務(wù)與該農(nóng)村商業(yè)銀行的ERP項(xiàng)目可謂是“風(fēng)馬牛不相及”。但卻正是這樣一家與ERP毫不相干的公司,卻能拿到Oracle金額高達(dá)145萬的技術(shù)服務(wù)合同。

  不僅如此,作為該項(xiàng)目的乙方,上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項(xiàng)目的能力。這一點(diǎn),正如老高所說的那樣:“像上廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司這樣的企業(yè),也能成為Oracle的渠道,合作伙伴,的確令人驚訝!他們根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項(xiàng)目的能力,只會利用關(guān)系和自身背景及影響力來拉單,接項(xiàng)目。有時連項(xiàng)目計(jì)劃書或者技術(shù)合同也需要第三方提供,對于不熟悉的領(lǐng)域,項(xiàng)目拿到手后往往就會外包給第三方的技術(shù)公司或者個人來實(shí)施。”

  為了進(jìn)一步證明Oracle渠道的混亂,記者還援引2000年哈藥ERP項(xiàng)目的失敗過程加以證明。

  透過該報道,可以看出:Oracle在該項(xiàng)目中的“簽約潛規(guī)則”、“關(guān)系項(xiàng)目”、“渠道混亂”、“違背市場原則”等做法是導(dǎo)致該項(xiàng)目失敗的最根本原因。

  作為國際管理軟件的標(biāo)桿企業(yè),SAP、Oracle一直為眾多用戶所青睞、甚至盲從。直至今日,“畫皮”被撕下、“光環(huán)”破滅,讓公眾看到了所謂的“國際大師”、“國際巨頭”的真實(shí)面目。

  “畫皮門”也好、“天價風(fēng)波”也罷,對于打著“國際巨頭”旗號,橫行中國管理軟件市場多年的兩位“大師”來說,這也許只是他們眾多“惡行”的冰山一角。相信隨著中國本土管理軟件的崛起,企業(yè)用戶會更多的看清這些“大師”的本質(zhì),理性看待、慎重選擇。

CTI論壇報道



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