北電集成的自助服務聯(lián)絡中心解決方案
2006/08/18
客戶需求圖1:集成的自助服務聯(lián)絡中心解決方案
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址、PSTN、北電聯(lián)絡中心客戶端、WAN、Meridian1/PBX、聯(lián)絡中心和自助服務操作及管理、Web服務器、北電聯(lián)絡中心管理器、IPML、MPS500、帶桌面顯示器和CTI的北電聯(lián)絡中心座席、TAPI服務器、北電聯(lián)絡中心代理服務器、北電聯(lián)絡中心客戶端、北電聯(lián)絡中心—多媒體、中央客戶數(shù)據(jù)庫。
北電的集成自助服務聯(lián)絡中心解決方案采用強大的技術,能在任何地方以任何方式提高企業(yè)生產(chǎn)效率,提供卓越而無縫的個性化客戶服務。在北電開展業(yè)務的部分地區(qū),解決方案還能夠與專業(yè)服務結合,共同創(chuàng)建滿足個人獨特業(yè)務需求的定制解決方案。
該解決方案的組件有
北電網(wǎng)絡公司供稿 CTI論壇編輯
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