北電“聯(lián)絡(luò)中心”變身宜家客戶響應(yīng)平臺
2006/03/15
近日,北電[紐約證券交易所交易代碼:NT]為英國宜家家居公司(IKEA)提供了名為“聯(lián)絡(luò)中心”的解決方案,這一先進(jìn)技術(shù)可完全滿足用戶通過電話、電子郵件和Web多媒體應(yīng)用等各種需求,使宜家通過無縫平滑的通信體驗(yàn),掌握了競爭的先機(jī)。光纖新聞網(wǎng)
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