北電解決方案幫助英國(guó)電信增強(qiáng)客戶服務(wù)
采用北電Centrex IP 英國(guó)電信升級(jí)VoIP
2005/05/19
英國(guó)電信(BT)日前宣布與北電*[NYSE/TSX:NT]簽訂一項(xiàng)協(xié)議,計(jì)劃為客戶和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中心升級(jí)至IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)語(yǔ)音電話技術(shù),以此改善機(jī)構(gòu)的工作和職能。該升級(jí)方案旨在提高英國(guó)電信零售部(BT Retail)業(yè)務(wù)的互動(dòng)性,從而提高2000萬(wàn)英國(guó)客戶的滿意度和用戶體驗(yàn)。北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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