低成本建遠(yuǎn)端座席
——外包呼叫中心用北電網(wǎng)絡(luò)IRemote方案
2003/04/28
隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展,某外包型呼叫中心將開展出租座席業(yè)務(wù)。為了充分利用現(xiàn)有的號(hào)碼資源,同時(shí)方便呼叫中心設(shè)備及人員的管理,節(jié)省機(jī)房的投資,建議采用遠(yuǎn)端座席方式提供出租業(yè)務(wù),要求這些座席仍使用原呼叫中心的接入設(shè)備,并同本地座席具有同樣的功能,即享受本地PBX的服務(wù),并受本地Symposium的控制。
北電網(wǎng)絡(luò)的RemoteOffice解決方案
賽迪網(wǎng)
中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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