首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>北電

北電多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2006/09/04

業(yè)務(wù)需求 北電解決方案

北電解決方案:

  多媒體客戶、互聯(lián)網(wǎng)WWW、電子郵件和Web服務(wù)器(客戶界面);

  Web協(xié)作、回呼、Meridian1 PBX/CS1000(帶北電座席問候語和北電遠(yuǎn)程座席觀察功能)、北電聯(lián)絡(luò)中心管理器、多媒體客戶、PSTN、北電聯(lián)絡(luò)中心客戶端、運(yùn)營和管理Symposium和MPS、帶桌面顯示和CTI的多媒體座席、MPS500、MPS1000或VPS/is;

客戶LAN
  北電聯(lián)絡(luò)中心多媒體、TAPI服務(wù)器、北電聯(lián)系中心座席服務(wù)器、北電聯(lián)絡(luò)中心客戶端、企業(yè)應(yīng)用、集中客戶數(shù)據(jù)庫


  多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案集成了多種產(chǎn)品,創(chuàng)建了強(qiáng)大的以客戶為中心的企業(yè)應(yīng)用組合。這一多媒體聯(lián)絡(luò)中心不再僅僅是“呼叫中心”,它可以提供綜合的基于多媒體的交互處理。創(chuàng)建多媒體聯(lián)系中心的功能包括: 解決方案價(jià)值主張

  隨著越來越多的企業(yè)開始選擇支持多種類型的交互方式,北電多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案能幫助公司吸引更多新客戶,并為選擇Web、電子郵件或傳統(tǒng)方式(如電話)進(jìn)行交互的客戶提供更高級(jí)別的服務(wù)。通過將電話呼叫和Web問詢結(jié)合到相同隊(duì)列中,客戶能夠通過傳統(tǒng)的或基于Web的渠道與服務(wù)中心進(jìn)行交互,同時(shí)還能在每次聯(lián)絡(luò)中獲得高質(zhì)量的服務(wù)。

北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
北電城域以太網(wǎng)業(yè)務(wù)待買家 Ciena或中標(biāo) 2009-09-28
北電將拍賣電信部門軟件資產(chǎn) 2009-09-22
北電黃彥文:重組對客戶來說是一個(gè)好消息 2009-09-21
北電向Avaya出售企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的協(xié)議獲美、加法院批準(zhǔn) 2009-09-17
北電全新統(tǒng)一通信 深挖中小企業(yè) 2009-09-15

相關(guān)頻道:  企業(yè)_與_呼叫中心           行業(yè)_企業(yè)_解決方案   技術(shù)_呼叫中心_解決方案      
         
延津县| 原阳县| 凯里市| 东兴市| 神池县| 广平县| 彩票| 多伦县| 剑阁县| 满洲里市| 包头市| 德保县| 工布江达县| 盖州市| 连云港市| 常熟市| 龙泉市| 杂多县| 乳山市| 栖霞市| 博兴县| 清流县| 峨眉山市| 水城县| 肃南| 会泽县| 辽源市| 宁武县| 谷城县| 武安市| 宣恩县| 城口县| 夹江县| 桂林市| 顺平县| 镇巴县| 青浦区| 商河县| 乌兰浩特市| 丹棱县| 广元市|