MUSIC Telecom公司SmartWORKS電話錄音平臺(tái)技術(shù)綜述
2002/07/08
美國MUSIC Telecom公司創(chuàng)建于1991年,1999年進(jìn)入中國市場(chǎng)。三年來公司本著與國外同行比創(chuàng)新,和國內(nèi)產(chǎn)品比價(jià)格的市場(chǎng)策略,以其優(yōu)異的產(chǎn)品性價(jià)比和獨(dú)特的市場(chǎng)定位,使MUSIC
Telecom產(chǎn)品脫穎而出。國內(nèi)外越來越多的系統(tǒng)集成商、CTI企業(yè)、電話錄音設(shè)備供應(yīng)商將其產(chǎn)品構(gòu)架在MUSIC Telecom平臺(tái)之上。今年初,MUSIC
Telecom構(gòu)建了中國電信遼寧移動(dòng)客服錄音平臺(tái),最近又與中國電信簽訂了浙江省1000號(hào)客服錄音平臺(tái)的訂單。進(jìn)入2002年,美國MUSIC
Telecom公司新品上市呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢(shì)頭,一季度共發(fā)布五款新產(chǎn)品。
1月24日,MUSIC Telecom宣布,SmartTAP VR系列產(chǎn)品獲得了《Communications Solutions Magazine》2001年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。作為SmartWORKS系列產(chǎn)品的一員,SmartTAP
VR系列是高性能、通用型32或64路語音資源卡,是構(gòu)建于MUSIC Telecom下一代網(wǎng)絡(luò)電話集成技術(shù)(SmartTAP)之上的語音處理平臺(tái)。卡上為每個(gè)通道提供專用的DSP資源,開發(fā)商可以支配卡上的語音資源,設(shè)計(jì)各種CTI應(yīng)用,如語音識(shí)別、Internet回呼、Internet語音沖浪以及PBX交換系統(tǒng)。SmartTAP
VR32.64本身沒有電話網(wǎng)絡(luò)接口,只是提供基于MVIP/H.100的共享語音資源,為開發(fā)商構(gòu)建各種超級(jí)的CTI應(yīng)用提供必需的功能。
2月20日,MUSIC Telecom發(fā)布DDAC16數(shù)字錄音卡新增對(duì)6種數(shù)字PBX D信道的支持,這使DDAC16支持的數(shù)字PBX達(dá)9種主流數(shù)字交換機(jī)。DDAC16是專為呼叫錄音產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)的一款獨(dú)特的數(shù)字PBX接口產(chǎn)品,可以提供所有需要的信息,供錄音系統(tǒng)追蹤一個(gè)呼叫的全過程,包括呼叫的發(fā)起、結(jié)束,Caller
ID,電話機(jī)按鍵信息等等,廣泛應(yīng)用于數(shù)字PBX系統(tǒng),向用戶提供高效、高質(zhì)量的錄音解決方案。通過DDAC卡,不再需要傳統(tǒng)的DAC設(shè)備,直接把音頻信號(hào)用內(nèi)部數(shù)字方式(MVIP或SCSA)輸出到錄音系統(tǒng)中。
3月1日,MUSIC Telecom發(fā)布E1錄音監(jiān)控卡(Smart TAP DP系列)正式投放市場(chǎng)。SmartTAP DP是一款高阻數(shù)字中繼錄音監(jiān)控卡,用于對(duì)數(shù)字中繼線路(E1/T1)的監(jiān)控,以及記錄來自數(shù)字中繼線路的語音和數(shù)據(jù)。單卡提供對(duì)兩條T1或E1線路的支持,只需通過軟件設(shè)置,即可選擇工作于T1或者E1線路,開發(fā)商就不需要使用兩種卡來分別支持T1和E1線路。內(nèi)建于卡上的
DSP支持同時(shí)錄音和放音,每塊卡支持 48(T1)或 60(E1)通道,提供全雙工的語音資源,支持包括GSM在內(nèi)的多種語音編碼算法。專門為呼叫記錄系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的API,使系統(tǒng)的開發(fā)變得簡(jiǎn)單和快捷。
3月5日,MUSIC Telecom發(fā)布DA330座席監(jiān)控卡。DA330是一款3通道座席接口卡,廣泛的應(yīng)用在世界各地的交換運(yùn)營商和獨(dú)立運(yùn)營商、無線運(yùn)營商、郵政系統(tǒng)以及代理服務(wù)商。DA330安裝在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的PCI插槽中,一方連接到中繼線,另一方連接一個(gè)操作員,同時(shí)還可以連接一個(gè)管理員。管理員可以插入通話,可以監(jiān)控雙方通話,可以指導(dǎo)操作員而不被外線聽到。卡上內(nèi)建DSP資源,可以以多種方式處理線路上的聲音信息。
3月16日,MUSIC Telecom發(fā)布支持Smart TAP錄音平臺(tái)的PT800/1600模擬線路錄音卡。SmartTAP PT800/1600并接在兩線模擬線路上,在不干擾通話的情況下,對(duì)通話雙方的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行錄音。基于電壓感應(yīng)技術(shù),創(chuàng)建動(dòng)態(tài)啟動(dòng)錄音系統(tǒng)變得非常簡(jiǎn)單。線路上的電壓變化將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)事件來觸發(fā)啟動(dòng)或終止錄音。SmartTAP
PT 系列產(chǎn)品包含了創(chuàng)建高密度智能呼叫錄音系統(tǒng)所必須的功能,從而節(jié)省了昂貴的外部轉(zhuǎn)換設(shè)備。
通過這一系列新產(chǎn)品的推出,MUSIC Telecom公司的全線錄音產(chǎn)品都將歸并到SmartWORKS平臺(tái)之下,MUSIC Telecom公司作為全球電話語音高新技術(shù)應(yīng)用的語音板卡廠家,向世界提供全面電話錄音解決方案,Smart
WORKS錄音平臺(tái)必將成為世界電話錄音的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
作為電話錄音技術(shù)的推動(dòng)者,MUSIC Telecom的新一代旗艦級(jí)平臺(tái)—Smart TAP技術(shù)將成為未來智能化錄音產(chǎn)品的平臺(tái)。該平臺(tái)適應(yīng)從低密度到高密度,從模擬線路到數(shù)字線路,從PBX的前端到座席端的各種環(huán)境。卡上配有充足的DSP資源,功能強(qiáng)勁,改變了以往性能和密度不能兩全的局面。Smart
TAP技術(shù)提供了一系列關(guān)鍵特性:1.靈活的擴(kuò)充和升級(jí)性能,使產(chǎn)品可以適應(yīng)各種應(yīng)用需求;2.豐富的DSP資源和先進(jìn)的算法,保證語音和信號(hào)處理的精確與完美;3.支持多種語音編碼格式,包括OKI
ADPCM,A-law/μ-law,WAV和GSM等;4.Start/Stop觸發(fā),支持多種錄音啟動(dòng)模式;5.MVIP總線及H.100總線。這一切有助于開發(fā)者建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的錄音平臺(tái),以適應(yīng)千變?nèi)f化的應(yīng)用需求。Smart
TAP技術(shù)允許客戶不斷提升技術(shù)而無需很大的投資,它為所有的開發(fā)商和OEM軟件提供了一個(gè)強(qiáng)大而費(fèi)用低廉的解決方案。
MUSIC Telecom Smart WORKS可以廣泛用于呼叫中心、金融保險(xiǎn)、證券交易、航空、電力、鐵路、港口等指揮調(diào)度中心、社會(huì)公共安全及軍事等領(lǐng)域。MUSIC
Telecom已經(jīng)在在線錄音工業(yè)的道路上獲得了巨大的成功。MUSIC Telecom已經(jīng)和許多在線錄音公司如Comvers、Eyretel、ASC、VoiceCyber、MULTISUNS建立了很好的合作關(guān)系,提供模擬線路、數(shù)字PBX、數(shù)字中繼全系列數(shù)字錄音解決方案。
賽迪網(wǎng)
中國信息化
相關(guān)鏈接:
民县|
黔江区|
保亭|
万山特区|
威海市|
闸北区|
米脂县|
江城|
南充市|
嘉义市|
嘉黎县|
都兰县|
扬中市|
金堂县|
辉县市|
根河市|
扶沟县|
化州市|
包头市|
马龙县|
灯塔市|
垦利县|
两当县|
永兴县|
洛扎县|
沈丘县|
民县|
嵩明县|
泸水县|
垫江县|
汉阴县|
深水埗区|
攀枝花市|
深圳市|
平山县|
盐城市|
法库县|
徐闻县|
沽源县|
长乐市|
建瓯市|