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Ai-Logix SmartWORKS IPX全面VoIP錄音解決方案

2006/06/09

  自上世紀90年代中期以來,VoIP(Voice Over IP ) 就在不斷地改變著電信行業(yè),它可以使商家降低成本、統(tǒng)一并簡化網絡及改進客戶服務程序。VoIP,曾經只是被當作一種新技術,現(xiàn)在已經成為一種可靠且經濟的解決方案。對于呼叫錄音行業(yè),它意味著什么呢?要保持競爭力,錄音系統(tǒng)就必須要有VoIP方案。

  對于一個要使用錄音系統(tǒng)的客戶,VoIP只要讓網絡抓到電話通話就可以了。已經有了常規(guī)錄音系統(tǒng)的客戶希望VoIP錄音系統(tǒng)有更高級的功能。呼叫錄音的新客戶在他的頭腦中有他們的獨特的業(yè)務需求,并希望能解決他們的業(yè)務問題。總之,客戶關心的是錄音產品的功能,而不是產品所依賴的VoIP技術。

  呼叫錄音系統(tǒng)的程序開發(fā)者了解VoIP技術的優(yōu)勢。有一點是事實:要保持在呼叫錄音市場的競爭力,VoIP錄音系統(tǒng)是必需的。這個錄音系統(tǒng)必須提供至少和常規(guī)PSTN錄音程序相同的功能。所有的呼叫錄音系統(tǒng)都依賴硬件搭接在電話網絡上,并將數(shù)據傳輸給錄音程序。同樣,所有的錄音程序需要同樣的數(shù)據:語音通話(是錄音的目的),呼叫控制信息(監(jiān)控呼叫狀態(tài)),以及用于評估增值服務的記錄數(shù)據(DTMF,主叫號等)。

  SmartWORKS IPX由Ai-Logix研發(fā)的專用于IP電話錄音的重要產品,具有數(shù)據包過濾及轉發(fā)媒體包的功能。IPX可支持多種IP協(xié)議,設有3個接口,其中2個用以監(jiān)控話機,話機數(shù)量可多達120個,監(jiān)控數(shù)據包括上行及下行的RTP;第3個接口用以媒體輸出。IPX和IPM260配合使用,將截取的媒體數(shù)據包轉發(fā)給該卡進行處理,從而可以完成錄音全過程。

  以下是IPX/IPM 各種錄音解決方案的示意圖:

中繼方式

只錄音呼叫信息

錄音外撥呼叫

鏡像端口錄音

  SmartWORKS IPX是錄音行業(yè)中第一個IP電話錄音硬件產品,它將徹底改變目前市場上IP電話錄音的格局,用戶將不再為如何搭接IP Phone錄音以及用軟錄音的方式存在丟失錄音的煩惱。SmartWORKS IPX使您的錄音系統(tǒng)輕松融入IP時代。

 



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