神州數(shù)碼助中國郵政建立頂級物流呼叫中心11183
2010/07/19
近年來,速遞物流面臨嚴(yán)峻的市場競爭形勢,競爭對手信息化建設(shè)的專業(yè)程度高、速度快且效果明顯。呼叫中心已經(jīng)成為國內(nèi)外快遞企業(yè)的核心服務(wù)功能之一,在延續(xù)售前咨詢、售后保障功能的同時更多地參與了業(yè)務(wù)生產(chǎn),成為整個業(yè)務(wù)流、工作流的重要組成環(huán)節(jié)之一,通過呼叫中心完成電話下單并享受上門服務(wù)已經(jīng)成為客戶的普遍要求。CCTIME飛象網(wǎng)
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