神州數(shù)碼CRM助瑞爾特衛(wèi)浴輕松管理客戶
2006/12/20
瑞爾特衛(wèi)浴工業(yè)有限公司廠房位于中國福建省廈門市海滄工業(yè)區(qū)陽明路18號(hào)。自1999年以來,R&T就是衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)頭人,并且一直致力于先進(jìn)技術(shù)方面的創(chuàng)新以提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)給全世界的客人。R&T的產(chǎn)品可以立即滿足絕大部份客人的需求。有廣泛的產(chǎn)品用以挑選。從生產(chǎn)到售后,R&T認(rèn)真地做好每一步的產(chǎn)品追蹤,直至客戶滿意為止。瑞爾特衛(wèi)浴客戶已普及60多個(gè)國家,平均每5秒鐘就有一套R(shí)&T配件在世界范圍內(nèi)銷售使用。面對(duì)客戶的與日俱增,新產(chǎn)品及配件不斷的推出,與客戶接觸更加的頻繁,以往用EXCEL記錄與客戶發(fā)生的活動(dòng),用OUTLOOK記錄與客戶往來的郵件。查詢歷史報(bào)價(jià)單等信息大量增加,郵件歸檔的工作量增加,以及大量的其他業(yè)務(wù)量增加,EXCEL已不能滿足公司現(xiàn)在的管理需求。各業(yè)務(wù)對(duì)于客戶信息的分散記錄導(dǎo)致數(shù)據(jù)源頭多樣化,形成了一個(gè)信息孤島,使信息不能及時(shí)共享。瑞爾特急需一套能實(shí)時(shí)跟蹤客戶狀態(tài),了解客戶情況,掌握業(yè)務(wù)跟單情況,實(shí)現(xiàn)與客戶往來郵件自動(dòng)規(guī)檔的智能化系統(tǒng),來提高資源管理的有效性和工作效率,提高客戶滿意度,全面滿足企業(yè)對(duì)客戶信息記錄與整合管理的核心需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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