華為呼叫中心總監(jiān)潘堅:呼叫中心在行業(yè)的縱深和擴展
2010/09/29
CTI論壇(ctiforum)9月29日消息:2010年9月28日,由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,國家工業(yè)和信息化部支持,CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。會議邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演講,以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:CTI論壇
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