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華為和PerSay聯(lián)盟在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域展開(kāi)合作

2010/04/02

  CTI論壇(ctiforum)4月2日消息(記者 潘婷婷):日前,華為宣布將和語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊—PerSay結(jié)成合作聯(lián)盟。 據(jù)CTI論壇了解,華為公司在電信行業(yè)的杰出表現(xiàn)以及已被實(shí)踐證明的華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心所具有高性能和可靠性,促成了這一合作。

  據(jù)CTI論壇了解,此合作將幫助PerSay更好地滿(mǎn)足在全球范圍內(nèi)滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)聲音識(shí)別技術(shù)日益增長(zhǎng)的需求。 同時(shí),華為也可以借此為全球的企業(yè)提供集成了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心。華為的多媒體聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品,以及PerSay的文本相關(guān)聲紋驗(yàn)證產(chǎn)品VocalPassword™和文本無(wú)關(guān)聲紋驗(yàn)證產(chǎn)品FreeSpeech™,目前已經(jīng)在華為印度實(shí)驗(yàn)室完成了集成。

  艾瑞. 弗瑞得比克(Ariel Freidenberg),PerSay的EVP全球銷(xiāo)售和商務(wù)開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)對(duì)此發(fā)表評(píng)論說(shuō):“華為是在電信領(lǐng)域深受尊重,為全球運(yùn)營(yíng)商提供了世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 我們和華為的合作將會(huì)為全球范圍內(nèi)客戶(hù)提供功能強(qiáng)大的解決方案, 以滿(mǎn)足客戶(hù)在這一領(lǐng)域日益增長(zhǎng)的需求。 全球企業(yè)需要以更安全的方式接入他們的多媒體聯(lián)絡(luò)中心,而PerSay及華為的合作剛好能提供這一解決方案!

  PerSay的CEO艾爾莫.埃雷瑞斯(Almog Aley-Raz)補(bǔ)充道:“當(dāng)越來(lái)越多的解決方案提供商,系統(tǒng)集成商,和增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售商逐漸認(rèn)識(shí)到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)所能帶來(lái)的好處時(shí),華為已經(jīng)搶先一步,將語(yǔ)音技術(shù)和其已有的產(chǎn)品族相融合,以提供給客戶(hù)更為周到的產(chǎn)品。 這一戰(zhàn)略性合作,我們完全相信語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和PerSay 的其它產(chǎn)品將會(huì)使得多媒體聯(lián)絡(luò)中心發(fā)揮更為重要的作用!

  通過(guò)IVRS和CTI的集成,PerSay的技術(shù)可以和任何聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)配合。 通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,PerSay 可以基于其獨(dú)有的語(yǔ)音識(shí)別引擎提供文本相關(guān)聲紋驗(yàn)證和文本無(wú)關(guān)聲紋驗(yàn)證。華為公司向CTI論壇記者透露,這一合作將集成PerSay的產(chǎn)品和華為業(yè)界領(lǐng)先的多媒體聯(lián)絡(luò)中心,為客戶(hù)提供一個(gè)更安全,更多接入方式的聯(lián)絡(luò)中心的業(yè)務(wù)鑒權(quán)服務(wù)。 這樣的集成將給客戶(hù)帶來(lái)一個(gè)“安全高效的接入”到聯(lián)絡(luò)中心的用戶(hù)體驗(yàn),可以減少接入上的舞弊行為并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  “我們非常期待此次和PerSay的合作。 采用這一新解決方案的企業(yè),將會(huì)使他們的客戶(hù)以更安全,更保密,和更方便快捷的方式接入到聯(lián)絡(luò)中心! 華為企業(yè)解決方案全球總裁劉易斯.維克特.扎亞若(Louis Victor Jayaraj)說(shuō)道。

CTI論壇報(bào)道



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