首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>華為技術(shù)

華為在CCAP大會上展示最新IPCC解決方案

2008/08/19

  近日,在菲律賓馬尼拉召開的CCAP呼叫中心大會上,華為技術(shù)有限公司(簡稱華為)向與會者展示了最新的IPCC(IPContact Center)解決方案。它以其豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用,大容量、高穩(wěn)定性、節(jié)能環(huán)保的特性和多媒體、多渠道接入的優(yōu)勢引發(fā)了與會者的強(qiáng)烈關(guān)注。

  CCAP成立于2001年10月,是菲律賓呼叫中心外包服務(wù)提供商的官方組織機(jī)構(gòu),創(chuàng)始成員有7個。它面向坐席數(shù)不少于50的所有外包公司開放,現(xiàn)有成員中包括全球、全菲律賓36個最大的呼叫中心外包服務(wù)提供商。

  華為IPCC是以軟交換為核心,基于全I(xiàn)P架構(gòu)的多媒體互動聯(lián)絡(luò)中心解決方案。在此系統(tǒng)上,用戶可以通過電話、傳真、Email、Web互動、短信、視頻等多種媒體渠道為客戶提供溝通無障礙的信息交互和充滿驚喜的業(yè)務(wù)體驗,可以開展諸如客戶服務(wù)、外呼營銷、信息增值、IVR增值、業(yè)務(wù)外包等多樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用。華為IPCC解決方案將助力菲律賓本地傳統(tǒng)的客戶聯(lián)絡(luò)中心從成本中心轉(zhuǎn)型為價值中心。

  截至2007年,華為IPCC解決方案已在全球1700多個呼叫中心使用,在線運(yùn)行超過7萬坐席。

通信世界網(wǎng)



相關(guān)鏈接:
華為VoIP解決方案 2009-09-28
華為全力投入備戰(zhàn)移動IMS建設(shè) 2009-09-27
華為攜手陜西電信舉辦面超寬帶網(wǎng)絡(luò)研討會 2009-09-27
華為助力中國電信保障國慶慶典3G通信 2009-09-25
2009華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)巡展上海站精彩回放 2009-09-18

分類信息:  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_市場動態(tài)     呼叫中心專欄_新聞   國外專欄   市場動態(tài)   
         
寿宁县| 安化县| 绥江县| 永顺县| 威远县| 潼关县| 深圳市| 江源县| 汤原县| 松潘县| 论坛| 邻水| 剑川县| 定兴县| 阜城县| 蒙自县| 昌乐县| 瓦房店市| 金昌市| 遵义县| 得荣县| 千阳县| 扎鲁特旗| 广安市| 彭阳县| 淮阳县| 香河县| 辉南县| 遵义市| 靖远县| 嫩江县| 南通市| 涪陵区| 荥经县| 勃利县| 建水县| 正蓝旗| 岑溪市| 茌平县| 周宁县| 玉林市|