合力金橋軟件承建的北京電視臺呼叫中心正式上線
——呼叫中心打造中國傳媒業(yè)的客戶服務(wù)新形象
2007/12/13
日前,由國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心(Call Center)軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的,北京電視臺呼叫中心系統(tǒng)成功上線,正式用于電視臺欄目的信息線索采集、投訴建議受理、熱點(diǎn)新聞?wù){(diào)查等業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)為北京電視臺提供了從電話、傳真、短信、WEB、Email、語音信箱等多種與觀眾互動的溝通方式,實(shí)現(xiàn)了多元化的服務(wù),同時(shí)其閉環(huán)的CRM業(yè)務(wù)處理流程及先進(jìn)的系統(tǒng)管理軟件,也極大的提升了整體工作效率與運(yùn)營管理水平。CTI論壇編輯
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