蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量
2007/10/24
日前,由國內(nèi)頂級(jí)呼叫中心軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的蘇寧電器南京呼叫中心系統(tǒng)成功上線,并與蘇寧電器現(xiàn)有的多套管理軟件完美融合。目前,華東地區(qū)的用戶撥打蘇寧電器全國統(tǒng)一客服號(hào)碼4008 365 365,即可享受從電器咨詢、預(yù)定等便捷服務(wù)。據(jù)了解,二期工程正在籌劃中,屆時(shí),蘇寧電器的呼叫中心業(yè)務(wù)將覆蓋全國。HOLLYCRM(合力金橋軟件)為蘇寧公司建立的呼叫中心系統(tǒng)在方便用戶、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),也跨越式提升了企業(yè)管理水平和品牌形象,并將成為蘇寧電器銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中最強(qiáng)有力的重要部分。CTI論壇編輯
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