合力金橋軟件與家樂福攜手,掀開零售業(yè)供應(yīng)商客戶服務(wù)的新篇章
HollyC6呼叫中心解決方案中標(biāo)家樂福(中國)
2006/06/30
2006年7月,中國Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域的領(lǐng)航者HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布: HOLLYCRM(合力金橋軟件)旗下的解決方案 – HollyC6呼叫中心解決方案中標(biāo)家樂福(中國)呼叫中心系統(tǒng)。 從此家樂福(中國)將應(yīng)用先進(jìn)的CTI呼叫中心技術(shù),通過多種接入手段(語音、FAX、Email、短信、WWW等)為其全國廣大的供應(yīng)商、客戶提供多層次的、個(gè)性化的服務(wù),這將在很大程度上提升零售業(yè)對龐大的供應(yīng)商群體的管理和服務(wù),使企業(yè)在降低運(yùn)營成本的同時(shí)提高核心競爭力,另外這無形中也為家樂福(中國)的最終顧客把好了進(jìn)貨渠道管理的第一關(guān),使老百姓能夠購買到更放心的商品。據(jù)悉,本系統(tǒng)應(yīng)用的是HOLLYCRM(合力金橋軟件)的旗艦產(chǎn)品——HollyC6呼叫中心解決方案,該方案自推出以來受到了業(yè)界的一致好評,并已成功應(yīng)用于旅游、能源、電子商務(wù)、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等諸多行業(yè)著名企業(yè)的信息化建設(shè)中,本次又成功助力零售業(yè)的龍頭企業(yè) -- 家樂福,這再次印證了其產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。合力金橋軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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