HollyC6呼叫中心與SAP CRM實現(xiàn)無縫融合
2006/05/12
日前,在呼叫中心與CRM業(yè)界享有盛譽的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司正式宣布: 其自主知識產(chǎn)權(quán)的HollyC6呼叫中心解決方案已實現(xiàn)了與SAP CRM的無縫融合,并已成功應(yīng)用于其承建的清華同方呼叫中心系統(tǒng)。據(jù)悉, 此次清華同方呼叫中心采用的是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司專門針對政府和企業(yè)的旗艦產(chǎn)品——HollyC6呼叫中心解決方案, 在此次項目中,呼叫中心與清華同方所采用SAP CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫融合, 這說明了HollyC6呼叫中心解決方案的高度兼容性與穩(wěn)定性, 同時也證明了HOLLYCRM(合力金橋軟件)在呼叫中心接口方面強大的開發(fā)能力。通過實現(xiàn)CRM和呼叫中心的系統(tǒng)融合, 可幫助清華同方防止出現(xiàn)信息孤島, 使企業(yè)的市場、 銷售、 客戶服務(wù)能實現(xiàn)實時聯(lián)動, 從而可提高企業(yè)的整體服務(wù)水平并可大大提升運營效率。HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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