合力金橋軟件推出醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心解決方案
2006/03/24
1. 前言
HollyC6的核心: CTI技術(shù)與CRM理念的完美融合
醫(yī)藥企業(yè)呼叫中心建設(shè)目標(biāo)
客戶服務(wù)角度
這兩個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn):管理全部客戶與客戶交互的痕跡,提供追蹤服務(wù);管理全部客戶與客戶交互的多媒體交互方式;通過統(tǒng)一的客戶編碼,客戶視圖實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的識(shí)別,服務(wù),業(yè)務(wù)受理、辦理和處理,外撥,以及對(duì)客戶資料的補(bǔ)充。
個(gè)性化:合力金橋公司供稿 CTI論壇編輯
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