中國C&C呼叫中心研究院應(yīng)政府之邀撰寫《呼叫中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》
2006/03/14
日前,中國C&C呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力橋軟件)公司應(yīng)北京市信息化工作辦公室之邀,負(fù)責(zé)撰寫《呼叫中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)了解,此標(biāo)準(zhǔn)是由北京市信息化工作辦公室提出并歸口,并委托中國C&C呼叫中心研究院及HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司共同起草撰寫。其主體內(nèi)容涵蓋了客戶服務(wù)中心的術(shù)語、功能、性能、安全及客戶最佳最佳實踐的全部內(nèi)容,可為政府服務(wù)部門和各企業(yè)建設(shè)客戶服務(wù)中心的技術(shù)規(guī)劃、方案設(shè)計和系統(tǒng)建設(shè)提供非常積極的指導(dǎo)和規(guī)范作用。此次北京市信息辦指定由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司撰寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)充分說明了合力金橋軟件公司在呼叫中心行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位, 同時, 也說明了中國C&C呼叫中心研究院對呼叫中心技術(shù)及業(yè)務(wù)的深刻理解力和洞察力得到了官方的認(rèn)可。合力金橋公司供稿 CTI論壇編輯
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